Teammanager machinisten - Groningen

Beschrijving

Jij tilt jouw team van machinisten naar een hoger niveau en zorgt voor een optimale dienstverlening
Binnen NS Reizigers word je teammanager van circa 30 machinisten met als standplaats Groningen. Als teammanager weet jij een volwassen relatie op te bouwen met je team. Dit doe je door slimme contactmomenten te creëren, zodat je helder kan zijn over wederzijdse verwachtingen die aansluiten bij de behoefte en ervaringen van de medewerker. Ook zorg jij er in deze rol voor dat prestaties continu verbeterd worden. Je bent helder over doelen, maakt de invloed op team- en NS-resultaten zichtbaar en maakt medewerkers bewust en verantwoordelijk voor hun eigen bijdrage, gedrag en ontwikkeling. Samen met de medewerkers van NS Reizigers ben jij hèt gezicht van NS en ben je het aanspreekpunt en vraagbaak.

'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!' 

• Aansturen van circa 30 medewerkers. Als leidinggevende ben je veel aanwezig in het uitvoerende proces om jouw medewerkers te begeleiden. Je vormt zo een goed beeld van het functioneren en het welbevinden van je medewerkers.
• Je voert gesprekken met de medewerkers over hun inzetbaarheid en hun functioneren en stuurt op het realiseren van medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid en resultaten.
• Je vertoont voorbeeldgedrag op het gebied van serviceverlening en klantgerichtheid.
• Delen van relevante ontwikkelingen en informatie, voorzitten van teamoverleg, verzorgen en bewaken van her-instructies (in samenwerking met NS leercentrum).
• Je draagt proactief bij aan de verbetering van operationele processen. Jij kijkt continu naar mogelijkheden om samen met je team de klanttevredenheid te verbeteren.
• Met je collega teammanagers verzorg je de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor de medewerkers. Hiervoor kom je in een wachtdienstrooster. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg.
• Je volgt zo nodig de basisopleiding machinist en een interne opleiding tot teammanager.

Wij werken aan de best mogelijke dienstverlening aan onze reizigers, omdat we willen bijdragen aan mobiliteit, vitaliteit en leefbaarheid. Dat vraagt om continu afstemming van alle mensen, middelen, activiteiten en techniek die daarbij betrokken zijn. Bij NS Reizigers hebben we op dat terrein een hoofdrol. Wij zijn het gezicht van NS en brengen dagelijks ruim 1 miljoen mensen naar hun bestemming; of dat nu werk, koopavond, oma, museum, strand of school is.

We spelen een belangrijke rol in de mobiliteit van Nederland en het aantal treinreizigers is continu groeiende, ook buiten Nederland. NS heeft als missie telkens meer reizigers, veilig, op tijd en comfortabel te vervoeren via aantrekkelijke en multifunctionele stations. De circa 11.000 medewerkers van NS Reizigers, van machinist, servicemedewerker en conducteur tot aan de managers en marketeers op kantoor, dragen dagelijks bij aan een optimale beleving van de reis van de klant.

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau en ervaring met het aansturen van een team.
• Je hebt een sterke persoonlijkheid met natuurlijk overwicht en leiderschapskwaliteiten.
• Je hebt ervaring met het begeleiden en aansturen van medewerkers op hun houding en gedrag. Je zet mensen en processen in beweging en maakt medewerkers zelf verantwoordelijk voor het oplossen van problemen.
• Je vertaalt doelstellingen naar concreet gedrag, stelt de klant centraal.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Je past je stijl en argumenten aan per medewerker en weet draagvlak te creëren binnen jouw team.
• Je woont in de omgeving van Groningen of bent bereid dagelijks naar Groningen te reizen, rekening houdend met een maximale reistijd van 45 minuten. Daarnaast ben je bereid op onregelmatige tijden te werken.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

• Een salaris van maximaal € 4167,72 per maand en onregelmatigheidstoeslag.
• Een 36-urige werkweek en 25 vakantiedagen per jaar. 
•  3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Vrij reizen in de 2e klas. Logisch als je hét spoorwegbedrijf van NL versterkt ;-).
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage en eventueel korting voor gezinsleden.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.

En? Til jij jouw team van machinisten naar een hoger niveau?
Solliciteer direct (maar zeker voor 22 juni) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Wij laten je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee weken weten of we je uitnodigen voor een gesprek.

Nog vragen? Bel met Karin of Lieneke van de frontoffie via 088-6713666.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• Een achtergrondonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)