Medewerker klantenservice Lucardi (24-38 uur)

Hoe ziet je dag eruit als medewerker klantenservice?

Lucardi heeft 100 winkels en webshops in Nederland, België en Duitsland. Ook hebben wij samenwerkingen met partners zoals bol.com en amazon.com. Als klantenservice medewerker ben je samen met het team verantwoordelijk voor het directe contact met onze klanten, winkels en partners.

Je begint je dag met het openen van ons klantenservice programma en antwoord de berichten die aan jou worden toegewezen. Zo zoek je uit voor een klant wanneer zij haar online bestelling kan verwachten. Deze moet op tijd zijn in verband met een verjaardag.

Nadat je een aantal berichten hebt beantwoord gaat de telefoon. Een klant geeft aan dat het doen van een bestelling niet lukt. Door het stellen van de juiste vragen kan jij de klant snel weer op weg helpen, zodat zij de bestelling kan afronden. Ook ben jij beschikbaar om vragen te beantwoorden die via onze chat binnenkomen.

Op een rustig moment ga jij aan de slag met het verwerken van de binnengekomen retouren. Maar de klant staat altijd op nummer 1, dus zodra je een klant kunt helpen, sta je hier meteen voor klaar. Je begeeft je vlakbij het logistieke hart, zodat je altijd op de hoogte bent van alles wat hier speelt en gemakkelijk tot oplossingen kunt komen.

Wat breng je met je mee?

Je houdt van aanpakken en bent een enthousiaste service medewerker. Je neemt graag het initiatief en kan ook goed presteren op drukke momenten. Je beheerst naast Nederlands ook de Duitse taal, zodat je al onze klanten van dienst kan zijn. Verder ben je vriendelijk naar klanten en collega’s toe en ben je een echte teamplayer. Bovendien heb je een flexibele instelling en ben je doordeweeks, maar ook in het weekend beschikbaar.

Wat krijg je ervoor terug?

Je krijgt salaris conform het CAO waar Lucardi bij is aangesloten en daarnaast zorgen wij voor aantrekkelijke personeelskorting, een pensioenregeling, een fiets en/of sportplan en een collectieve ziektekostenverzekering waar bij je je kan aansluiten. Naast de leuke collega’s en de gezellige sfeer bieden we je bij Lucardi uitdagende doorgroeimogelijkheden.

Kom je langs?

Stel je zelf voor via het sollicitatieformulier met een motivatie en CV, zodat wij een goede indruk krijgen van wie jij bent! We zien je reactie graag tegemoet (behalve als je een recruiter bent, dan liever niet).