Ben jij technisch aangelegd en vind je het leuk om problemen op te lossen maar dan achter je bureau via de telefoon of mail? Dan is deze functie iets voor jou! Als Helpdeskmedewerker – of zoals de opdrachtgever het intern noemen, Klantenservice Technisch – ben jij de schakel tussen de monteurs van de dealers. Je luistert goed naar hun vragen, denkt actief mee over oplossingen en zorgt dat alles soepel verloopt. Soms steek je zelf ook de handen uit de mouwen en pak je een technische klus op – gewoon bij jou op kantoor.
De vragen die je krijgt zijn heel uiteenlopend: van het opzoeken van een serienummer tot het analyseren van foutmeldingen. Je werkt vooral voor dealers, niet voor eindgebruikers. Gelukkig hoef je niet alles uit je hoofd te weten; de meeste antwoorden vind je in de beschikbare documentatie. Kom je er niet uit, dan staan je collega’s in Amerika of bij de leveranciers voor je klaar om mee te denken.
Je legt alle stappen en oplossingen netjes vast, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Zo help je monteurs verder én houd je overzicht in de lopende zaken.
Of je nu liever parttime werkt (met uren in overleg) of juist fulltime wilt meedraaien: beide opties zijn mogelijk.
Waar ga je werken?De opdrachtgever ontwikkelt en levert moderne mobiliteitsoplossingen die mensen helpen om zelfstandig en in beweging te blijven.
Hoewel het een internationaal bedrijf is, voelt het allesbehalve afstandelijk aan. Op de vestiging in Enkhuizen werk je samen met zo’n 30 collega’s, waarvan 18 op kantoor. De sfeer is informeel en betrokken: samen lunchen, even bijpraten bij de koffiemachine en gezellige teamactiviteiten horen er gewoon bij. Van een lekker muziekje op de werkvloer tot de jaarlijkse BBQ — hier hoor jij er echt bij.
In je dagelijkse werk heb je veel contact met je collega’s: de Technisch Medewerker (met meer dan 20 jaar ervaring, die je graag de fijne kneepjes van het vak leert), de medewerkers van de werkplaats en de eerstelijns collega.
De locatie is goed bereikbaar met de auto, fiets en het openbaar vervoer. Er is ruim voldoende parkeergelegenheid, en de bus stopt op loopafstand van het kantoor.
Wat deze organisatie écht bijzonder maakt? Hier ben je geen nummer. Jouw mening telt, er wordt geluisterd naar je ideeën en er is oprechte aandacht — voor jou, je ontwikkeling én voor de klant.
Wie ben je?Deze opdrachtgever in Enkhuizen is er één die graag kansen biedt aan toekomstige en huidige werknemers. Toch is het handig als je onderstaande wensen meeneemt:
- Je bent in staat technische tekeningen te lezen door bijv. Opleiding of werkervaring
- Je hebt enige kennis van elektra en bedrading
- Je hebt bij voorkeur wat ervaring in klantcontact; dit mag zowel live als telefonisch zijn
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed
- Je hebt ervaring met computersystemen en Office-programma’s.
Herken je jezelf (nog) niet volledig in de wensen? Geen probleem, geef eens een belletje via 0229 298 281. We gaan graag samen in gesprek over de mogelijkheden.
Wat mag je verwachten?- Een mooi salaris tussen €2.380,32 en €3.692,41 bruto per maand
- Uitzicht op een vaste aanstelling, of direct een vaste aanstelling (we kijken naar jou persoonlijke voorkeuren)
- De mogelijkheid om zo nu en dan thuis te werken
- Parttime werken? Dat kan natuurlijk — de uren stemmen we samen af. Wil je fulltime aan de bak? Geen probleem laat het ons weten!
- Reiskostenvergoeding a 0,23 cent per km
- 25 vakantiedagen & 8,33% vakantiegeld
- Goede pensioenregeling
- Begeleiding en technische trainingen
Klinkt dit je nou als muziek in de oren? Solliciteer dan vandaag nog op de rol van Technisch Helpdeskmedewerker en wie weet ben je volgende week al lekker aan de slag! Heb je vooraf nog vragen? Dat kan. Je kunt deze stellen via: hoorn@olympia.nl of 0229 298 281
€2380.00 - €3692.00 monthly