Klantenservice medewerker in Amsterdam

Beschrijving

Als klantenservice medewerker bij APG in Amsterdam help je klanten met vragen over pensioen via telefoon, e-mail en chat.

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Je werkt in het duurzame en moderne kantoor EDGE West bij Amsterdam Sloterdijk, waar APG is gevestigd. Dit volledig klimaatneutrale gebouw biedt alles wat je nodig hebt voor een prettige werkdag. Geniet van een uitgebreide lunch in de kantine, haal een cappuccino in de koffiecorner en werk flexibel in een groene omgeving met veel licht. De overkoepelde binnentuin en het glazen plafond maken het een inspirerende plek om te werken.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij APG beantwoord je vragen over pensioenregelingen via telefoon, e-mail en chat. Je geeft klanten helder inzicht in hun situatie, of het nu gaat om scheidingen, ziekte of samenwonen. In het begin richt je je op telefonische vragen, maar je breidt je taken snel uit naar e-mail en chat. De vragen die je krijgt zijn heel divers. De ene keer help je iemand die wil weten wat de gevolgen zijn van een scheiding voor het pensioen, het andere moment duik je in een vraag over de hoogte van een uitkering.

Je analyseert de vraag, zoekt de benodigde informatie op in de systemen en zorgt voor een heldere uitleg.Jouw doel is om elke deelnemer met een goed gevoel te laten ophangen of de chat te laten sluiten. Je luistert, denkt mee en draagt oplossingen aan. Met jouw inzet help je niet alleen de individuele deelnemer, maar draag je ook bij aan het verbeteren van de algehele dienstverlening van APG.

Wie ben jij?

Je bent sociaal, geduldig en hebt plezier in het helpen van mensen met duidelijke uitleg. Multitasken gaat je goed af, en je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen. Met jouw inlevingsvermogen voel je je thuis in een rol waarin je echt iets kunt betekenen voor klanten. Daarnaast ben je leergierig en sta je open voor verdere ontwikkeling binnen het klantenserviceteam van APG.

Belangrijke informatie:

• Je zal starten met een 4 weekse fulltime opleiding op het kantoor in Amsterdam
• Na de training ga je aan de slag met een min - max contract tussen 24 en 38 uur
• De opleiding start in week 4 van 2026

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €
• Internetvergoeding van 35 euro per maand;
• Een volledige reiskosten vergoeding;
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om fulltime te werken;
• Een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s;
• Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino;

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in de klantenservice is een pré;
• Je bent vanaf week 4 van 2026 beschikbaar voor een 4 weken fulltime opleiding.
• Motivatiebrief richting APG;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over APG:
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

16 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen.

Gepubliceerd op

04-11-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

04-11-2025