Beschrijving

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of zorgen over hun creditcard. Met jouw empathie, stressbestendigheid en oplossingsgerichte houding zorg je voor een uitstekende klantbeleving.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op en speelt een belangrijke rol in het behouden van klanttevredenheid binnen de financiële dienstverlening.
Daarnaast krijg je de kans om te groeien via trainingen en behaal je binnen twee maanden je Wft-basiscertificaat, zodat je klanten nog beter kunt informeren.

Wat je gaat doen:
Klantencontact > Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over creditcards en denkt actief mee in oplossingen.
Administratie > Je legt gesprekken zorgvuldig vast om klantgegevens actueel te houden.
Procesverbetering > Je denkt mee over hoe de service nog beter kan.
Training & ontwikkeling > Je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis te verbreden.
Wft-certificaat > Binnen twee maanden behaal je je Wft Basis, essentieel voor klantadvies in de financiële sector.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar de kans om te groeien in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We zorgen voor goede voorwaarden, waarbij jouw werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling voorop staan.

Wat je van ons kunt verwachten:

Startsalaris van €15,90 per uur, met doorgroeimogelijkheid naar €16,90
Vast contract bij goed functioneren > gericht op langdurige samenwerking
⏰ Flexibele werkuren: 24 tot 32 uur per week, passend bij jouw leven
Thuiswerkvergoeding + vergoeding voor internetkosten
Reiskostenvergoeding tot 80 km > zowel met OV als auto
8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen per jaar
Pensioenopbouw voor een financieel zekere toekomst
Interne trainingen + begeleiding bij het behalen van je Wft-certificaat

Wat we van je vragen

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar voor een nieuwe uitdaging?

Mbo-4 diploma en een proactieve werkhouding

Beschikbaar voor 24–36 uur per week ⏰

Ervaring met klantcontact is een pré

Bereidheid om binnen 2 maanden je Wft-basis te behalen

Startdatum: 15 september of 1 oktober

Over het bedrijf

Bij ons staat betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid centraal. Deze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen > voor onze klanten en onze medewerkers. ✨

Wat ons uniek maakt?
Innovatieve projecten waarin jij kunt meebouwen
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
Een cultuur waarin jouw stem echt telt
Een gezonde werk-privébalans en een collegiale werksfeer, met samenwerking als fundament

Klaar om jouw ontwikkeling en impact te vergroten?

Word onderdeel van een team dat jouw groei waardeert en stimuleert. Samen maken we het verschil!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €15,90 en €16,90 per uur

Gepubliceerd op

02-09-2025