Klantenservice medewerker in Alphen aan de Rijn

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker zorg jij ervoor dat klanten met vragen en klachten snel en correct worden geholpen. Dit kunnen klanten zijn die een product in de winkel hebben gekocht of een vraag hebben over onze producten in de webshop.

Daarnaast help je ook winkels met hun vragen en klachten. Dat kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld fouten in de kassa, leveringen of producten die in de winkels verkocht worden. De Support-afdeling is dus de schakel tussen klant, winkel en Service Office.

Het team bestaat uit vijf collega’s. Wij zijn in acht landen actief zijn. Het is daarom belangrijk dat onze klantenservice in meerdere talen beschikbaar is. Naast vloeiend Nederlands beheers je ook Frans, zodat je onze buitenlandse klanten en collega’s goed kunt helpen.

Het is makkelijker samenwerken en daarnaast vinden we het gezellig en goed voor het onderlinge contact, daarom werken we vaak op kantoor in Alphen aan den Rijn. Het is mogelijk om enkele dagen vanuit huis te werken.

Als Customer Service medewerker heb je contact met diverse winkels, e-commerce, de financiële administratie en de supply chain-afdelingen. 

Wat wij bieden

• Flexibele werkuren
• Leuke werkomgeving
• Reiskostenvergoeding

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat? Klik op de 'solliciteer nu' knop en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

• Een salaris tussen de €2675,- en € 3545,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek
• Een werkomgeving waar je continu wordt uitgedaagd;
• 24 vakantiedagen + 12 ATV-dagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in mei); 
• Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding (vanaf 10 kilometer);
• Mogelijkheid tot hybride werken (met een standaard thuiswerkvergoeding per werkdag);
• Pensioenopbouw;
• Toegang tot ons e-learningplatform, waar je onbeperkt trainingen kunt volgen;
• 20% personeelskorting in alle Zeeman-winkels;
• Mogelijkheid tot deelnaame in een collectieve ziektekostenverzekering;
• Een werkgever die Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en het belang van medewerkers zeer hoog op de agenda heeft staan.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Alphen aan de Rijn

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €2.675 en €3.546 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klantenservice

Gepubliceerd op

13-08-2025