Het UWV in Goes zoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in het ondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij een uitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van het vak, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat ga je doen? Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er om cliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in soms uitdagende situaties.
Jouw dagelijkse taken bestaan uit:
- Telefonisch klantcontact: Je ondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijke en professionele hulp.
- Communicatie via berichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor een vriendelijke en klantgerichte benadering.
- Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast.
- Problemen analyseren en oplossen: Je bent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en op te lossen.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.Bij UWV vinden we het belangrijk dat je je werk met vertrouwen kunt uitvoeren. Daarom start je met een intensieve training van zes weken.
In deze training leer je alles over onze systemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en de gespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal te helpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwe rol.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Flexibel thuiswerken voor een goede balans
- Doe werk dat dagelijks een verschil maakt
- Uitgebreide doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10.82% van je gewerkte uren als vakantie-uren
- Maatschappelijk betrokken opdrachtgever
- VOG aanvraag geregeld door ons
- Volg diverse cursussen via Skillstown
Ben jij empathisch, leergierig en klaar om klanten te ondersteunen?
- MBO 4 diploma en bereid om verder te leren.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen.
- Woonachtig in de regio Goes en bereid te reizen.
- Deelname aan zes weken intensieve training.
UWV, gevestigd in Goes, is meer dan een werkplek; het is een gemeenschap waar je kunt groeien en ontwikkelen. Onze missie is het ondersteunen van iedereen in het vinden van betekenisvol werk, met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
Bij UWV vind je een dynamische werkomgeving met flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken. We bieden uitgebreide trainingsprogramma's en hechten waarde aan een goede werk-privébalans. Sluit je aan bij ons en draag bij aan een maatschappelijk doel terwijl je jezelf verder ontwikkelt.
Salarisomschrijving
€17.02 - €19.00 hourly