Klantenservice Medewerker in AMERSFOORT

Beschrijving

Medewerker KlantenserviceCustomer Service MedewerkerKlantenserviceKlantadviseurKlantenservicemedewerkerCustomer Service RepresentativeCustomer Support MedewerkerMedewerker ServiceMedewerker KCCServiceadviseurService AdviseurCallcenter MedewerkerCustomer Service SpecialistSupport MedewerkerUtrechtAlmereAmersfoortEdeHilversum

Wat ga je doen?

Heb jij een hart voor service en ben je dol op alles wat met fietsen te maken heeft? Dan is dit jouw kans! Voor een bekende speler in de fietsbranche zoeken wij een Klantenservice Medewerker die blij wordt van tevreden klanten en duidelijke communicatie.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, via telefoon, e-mail én chat. Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren, levertijden of producten en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft altijd hetzelfde: klant blij, jij blij.

Wat ga je precies doen?

• Je adviseert klanten en biedt oplossingen op maat via verschillende communicatiekanalen;
• Je beantwoordt vragen over producten, levertijden en verzekeringen, en handelt klachten op een klantgerichte manier af;
• Je schakelt met collega’s in de winkels of het magazijn om informatie te verzamelen, zodat je klanten altijd het juiste antwoord kunt geven;
• Je legt alle klantcontacten en afspraken zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen;
• Je werkt met duidelijke KPI’s, zoals afhandeltijd, productiviteit en klanttevredenheid, om de kwaliteit van je werk te waarborgen.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een innovatieve organisatie in de fietsbranche met slimme oplossingen en tevreden klanten. De sfeer is professioneel, maar ontspannen. Er is ruimte voor jouw ideeën, initiatief en persoonlijke groei.

Wie ben je?

• Je bent proactief, nieuwsgierig en hebt een klantgerichte instelling;
• Technische kennis van fietsen is niet nodig, maar affiniteit met het product is mooi meegenomen;
• Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en werkt graag met meerdere beeldschermen tegelijk;
• Je bent gedreven vanuit intrinsieke motivatie om bij deze organisatie aan de slag te gaan;
• De organisatie is volop in ontwikkeling, waardoor processen soms snel veranderen. Jij ziet zulke veranderingen niet als belemmering, maar juist als kans om te verbeteren en te groeien.

Wat mag je verwachten?

• Je ontvangt een salaris van € 15,64 bruto per uur;
• Voor woon-werkverkeer krijg je een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 7,5 km, of € 0,30 per kilometer wanneer je met de fiets komt;
• Reis je met het openbaar vervoer, dan worden deze kosten volledig vergoed;
• Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 2,15 netto per dag;
• Na een inwerkperiode van ongeveer drie maanden kun je, in overleg, tot maximaal 50% van je uren thuiswerken;
• Je werkt in een gezellige omgeving in Amersfoort, waar je kunt genieten van een keuken, een gezamenlijke lunchtafel en dagelijks vers fruit;
• Via de Louwman Academy krijg je toegang tot diverse e-learnings om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Er zijn volop mogelijkheden om door te groeien en op termijn in dienst te komen bij Louwman;
• Je komt terecht in een open en informele organisatie waar collega’s van alle leeftijden samenwerken.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

AMERSFOORT

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.710 en €2.946 Per maand

Gepubliceerd op

01-08-2025