Beschrijving

Wat ga je precies doen

Hoofdtaken:

• Klantcontact: beantwoorden van inkomende vragen via telefoon en digitale kanalen
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van technische vraagstukken
• Communicatie: helder en klantvriendelijk informeren en adviseren
• Administratie: accuraat verwerken van gegevens in ons CRM-systeem
• Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en benutten van doorgroeimogelijkheden

Wat bieden we jou

• Een aantrekkelijk startsalaris van €14,06 per uur, plus vakantiegeld;
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij goede prestaties;
• Flexibele werktijden tussen 24 en 40 uur per week binnen de kantoortijden;
• Thuiswerkmogelijkheden met dagvergoeding en reiskostenvergoeding of volledige ov-compensatie;
• Uitgebreide trainingsprogramma's voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een collegiale en informele sfeer in een ondersteunend team van meer dan 20 personen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor technologie.

• Minimaal MBO-niveau en klantenservice ervaring.
• Communicatief sterk, analytisch en nauwkeurig.
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal.
• Ervaring met CRM-systemen is een pre.

Over het bedrijf

Delta Fiber, bekend van het merk 'Caiway', is een snelgroeiende speler in de Nederlandse internet- en telecomsector met een heldere missie: het leveren van superieure dienstverlening. Gevestigd naast het station Schiedam Centrum, staat het bedrijf voor kwaliteit en voortdurende ontwikkeling, en draagt het bij aan een verbonden samenleving.

Wat Delta Fiber onderscheidt, is de focus op innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid. Medewerkers genieten van uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een evenwicht tussen werk en privé, wat bijdraagt aan een dynamische en ondersteunende werkomgeving. De cultuur is gericht op samenwerking en persoonlijke groei, waardoor je als Klantenservice Medewerker echt het verschil kunt maken.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons grote en levendige team, waar jouw bijdrage aan klanttevredenheid en service centraal staat?

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiedam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.360 en €2.450 Per maand