Ben jij een ervaren klantenserviceprofessional en lijkt het je interessant om aan de slag te gaan bij een gemeente in Limburg? Voor diverse gemeenten in Limburg zoeken wij klantcontactservice medewerkers die toegevoegd willen worden aan onze talentpool. Zodra wij een passende vacature binnenkrijgen, nemen we contact met je op om je verder te informeren. Zo kunnen we samen kijken of de vacature aansluit bij jouw wensen en ambities.
Wat doet een KCC-medewerker?
Een KCC-medewerker (Klantcontactcentrum medewerker) bij een gemeente vervult een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Dagelijks houdt een KCC-medewerker zich bezig met het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat of aan de balie. Dit kan gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen of vergunningen. Naast het geven van informatie en advies registreert de KCC-medewerker ook meldingen, bijvoorbeeld over problemen in de openbare ruimte, zoals kapotte straatverlichting of afvaloverlast. Indien nodig worden vragen of klachten doorgestuurd naar de juiste gemeentelijke afdeling. Verder behoren administratieve taken tot het werk, zoals het verwerken en controleren van aanvragen en het beheren van afspraken. Door deze diverse taken draagt een KCC-medewerker bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.
Wat we je biedenWat bieden wij jou?
Je ontvangt een aantrekkelijk salaris dat, afhankelijk van de gemeente en je relevante werkervaring, varieert van € 14,85 tot € 21,60 per uur (Schaal 5, CAO SGO) of van € 15,61 tot € 22,59 per uur (Schaal 6, CAO SGO). Daarnaast krijg je 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd. Ook kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 7,55% van je jaarsalaris. Reiskostenvergoeding is afhankelijk van de regeling binnen de gemeente.
Functie-eisenWat vragen wij van jou?
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving, bijvoorbeeld als medewerker klantenservice, callcenter medewerker, helpdesk medewerker, frontoffice medewerker of servicedesk medewerker. Daarnaast ben je beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week en ben je bereid om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen.
Hoe kun je solliciteren?
We ontvangen graag jouw up-to-date CV en motivatiebrief, waarin je ingaat op de volgende punten: het aantal uren dat je wilt werken, je maximale reisafstand, of reiskostenvergoeding voor jou een vereiste is, waarom werken bij een gemeente jou leuk lijkt en welk vervoersmiddel je gebruikt.
Over het bedrijfWaarom kiezen voor deze functie?
Werken via onze talentpool betekent dat je flexibel kunt inspelen op uitdagende en interessante mogelijkheden bij verschillende gemeenten in Limburg. Samen zorgen we ervoor dat jouw wensen en vaardigheden aansluiten bij de vacatures die wij ontvangen. Dit biedt jou de kans om waardevolle ervaring op te doen binnen een gemeentelijke organisatie. Heb je interesse? Solliciteer dan nu en wanneer de mogelijkheid zich voor doet nemen wij contact met jou op.
Heeft u vragen? Stuur dan uw vraag via mail naar mzurek@startpeople.nl
€ 14.85 - € 22.59 per uur