Klantenservice Medewerker NS in Groningen

Via Olympia ga je aan de slag bij Concentrix voor het klantteam van de NS. Concentrix is goed bereikbaar vanuit plaatsen zoals Drachten, Hoogezand, Assen en Leek. Er stoppen meerdere bussen op loopafstand en er is voldoende parkeergelegenheid.

De NS hanteert de volgende kernwaarden: Open en betrouwbaar, resultaatgericht en vooruitstrevend. Deze waarden zijn de basis van wat we doen en wat reizigers van ons mogen verwachten.  De openingstijdens van de NS zijn van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 23:00. 

Bij de NS streven we naar flexibiliteit en comfort voor onze reizigers. Als klantenservicemedewerker speel jij een cruciale rol in de reiservaring van onze klanten. Al vanaf 16 uur per week kun jij bijdragen aan een aangename en comfortabele reis. Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer dan direct en word de nieuwe NS-expert!

Onderweg kan er van alles gebeuren. Tijdens een reis met de NS ben jij de reddende engel voor de reizigers. Je helpt hen met het kopen of activeren van een e-ticket, het vinden van de beste reismogelijkheden bij vertraging, of het terugvinden van een verloren rugtas. Wat de vraag of het probleem ook is, jij zorgt ervoor dat de reiziger zijn of haar reis kan voortzetten.

Om de reiziger zo goed mogelijk te kunnen helpen, is het belangrijk alle ins en outs van de NS te kennen. Dit leer je allemaal in een betaalde avond training van 2,5 week. Hierbij heb je klassikale momenten waarbij je workshops ontvangt op het kantoor in Groningen. Vanuit huis rond je de e-learnings af. Wanneer de training is afgerond ga je onder begeleiding bellen, zodat je alle tips en tricks van ervaren collega's leert en uiteindelijk de reizigers zelfstandig te woord kan staan. 

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beschikbaar tussen 16-40 uur per week;
• Eén keer per week beschikbaar tot 22:00 en één keer per 4 weken op zaterdag.

• Een bruto uurloon van €13,80;
• Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld; 
• 50% toeslag na 22:00 uur en op zondag
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, OV volledig vergoed;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Leuk team;
• Betaalde avond training;
• Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 23:00 uur;
• Een werkrooster gebaseerd op jouw beschikbaarheid;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de chat- of webcare afdeling;

Heb jij nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Lotte op 06 20 99 85 89 of met Alysha via 06 57 12 64 05 of mail naar concentrixgroningen@olympia.nl.