Als Medewerker Klant Contact Center behoren taakvelden als primaire dienstverlening via telefoon (Callcenter) en administratieve werkzaamheden voor de afdeling KCC. Je bent daarmee het eerste aanspreekpunt.
Je beantwoordt de vragen van bellers in eerste instantie. Als dat niet kan, verbind je door naar de betreffende afdeling of ambtenaar of maak je een terugbelnotitie. Tevens registreer je meldingen Openbare Ruimte.
Als eerste aanspreekpunt van de gemeente Landgraaf is dienstverlening 'jouw ding'.
Wat wij bieden
Een tijdelijke afwisselende baan voor 24-28 uur binnen een gezellig collegiaal team met een bijbehorend salaris tussen de € 2895 en € 3481 bruto per maand op fulltime basis.
Wat wij vragenWat verwacht de Gemeente Landgraaf van jou?
Relevante ervaring is vereist!
- Je bent representatief, klantgericht en je kunt inspelen op de emotie van de burger en de essentie van een vraag of opmerking achterhalen;
- Je kunt een juist en volledig publieksgericht antwoord formuleren, met daarbij een goede beheersing van de Nederlandse taal. Luisteren, samenvatten en doorvragen zijn je basisvaardigheden;
- Je bent goed in staat om het antwoord op een vraag op te zoeken;
- Je bent goed in staat optimaal gebruik te maken van diverse (informatie)systemen en je kunt hier snel tussen schakelen;
- Je voelt aan wat jouw rol is binnen het team en bent proactief;
- Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau en bent een resultaatgerichte en stressbestendige teamspeler;
- Flexibel inzetbaar.
Landgraaf is een stad en gemeente in het zuiden van Nederlands Limburg. De gemeente telt 37.105 inwoners en heeft een oppervlakte van 24,68 km². Landgraaf is gelegen in de Oostelijke Mijnstreek en de gemeente Landgraaf neemt deel aan het bestuurlijke samenwerkingsverband Parkstad Limburg.
De toeristische toppers Pinkpop en SnowWorld zijn u vast wel bekend, maar Landgraaf heeft nog veel meer te bieden op het gebied van natuur, cultuur en vrije tijd.
2895
- 3481