Als medewerker backoffice kunnen inwoners en aanvragers bij jou terecht met alle vragen over de fysieke leefomgeving. Jij bent de contactpersoon die de weg weet binnen de wet- en regelgeving en de organisatie. Bij jou staat dienstverlening hoog in het vaandel, je gaat graag met een casus onder de arm op zoek naar antwoorden en oplossingen. Je bent nieuwsgierig, proactief en goed bereikbaar. Je staat klaar om vragen te beantwoorden over bijvoorbeeld de Omgevingswet, parkeren, horecavergunningen en evenementen. Verdiepen, verbreden, actualiseren en delen van kennis is voor jou een automatisme. Als je een antwoord hebt gevonden, zorg je er ook voor dat de kennis in de kennisbank en op de website geborgd wordt. De ideale startersfunctie voor een aspirerend medewerker op het gebied van omgevingsrecht.
In deze rol wordt ook verwacht dat je de klant, de initiatiefnemer, met een open houding ontvangt en dat je de vraag scherp krijgt door de juiste vragen te stellen en mensgericht contactpersoon te zijn. Je denkt mee met de initiatiefnemer, waarbij je continu in contact staat en je een goed beeld vormt van de werkelijke situatie. Je werkt hierbij ook nauw samen met de collega's van de beleidsafdeling en onze ketenpartners.
- Je beantwoordt tweedelijns vragen telefonisch en per mail;
- Je helpt aanvragers bij het indienen van aanvragen;
- Je haalt informatie op in de organisatie en verwerkt het in de kennisbank;
- Je adviseert en denkt actief mee op initiatieven;
- Je vertegenwoordigt het team zowel binnen als buiten de organisatie.
6 maanden - 24 tot 32 uur - 0,67 tot 0,89 FTE
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste
- Een afgeronde hbo bachelor opleiding op het gebied van dienstverlening of rechten;
- Je hebt tenminste 1 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker op het gebied van het fysieke domein;
- Werkervaring in de afgelopen 6 jaar met CLO;
- Kennis van (doormiddel van een opleiding) en/of werkervaring met bestemmingsplannen en omgevingsvergunningen;
- Werkervaring als Medewerker Backoffice op het gebied van het fysieke domein binnen een gemeentelijke organisatie.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.