Wat ga jij doen?
Als je graag parttime wilt werken en tegelijkertijd een impact wilt hebben op het leven van mensen, dan is een baan bij de klantenservice van CZ in Tilburg wellicht iets voor jou. Start met een flexibel rooster vanaf 24 uur per week, met een bruto uurloon van € 15,71.
Bij CZ is geen dag hetzelfde voor een Klantenservice Medewerker. Door directe interactie met onze klanten speel jij een essentiële rol. Je luistert actief naar de klanten, past je vaardigheden toe om de kern van hun vraag te begrijpen, en biedt altijd persoonlijk advies. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en goed om kunt gaan met weerstand in gesprekken. Jij bent verantwoordelijk voor een klantgerichte aanpak, waardoor je snel en doeltreffend oplossingen kunt bieden aan CZ-verzekerden. De vragen die je kunt verwachten zijn divers, zoals:
- Informatieaanvragen over CZ;
- Aanmeldingen;
- Vragen over overstappen;
- Adres- en gegevenswijzigingen;
- Opzeggingen.
Om de klantvragen goed te kunnen beantwoorden, is het van belang om de juiste kennis te hebben. Je dient het WFT-Zorg certificaat te behalen en af te ronden. Geen zorgen, de Yource Academy biedt volledige ondersteuning, en met de juiste begeleiding kun je dit kosteloos bereiken. Met alle benodigde kennis op zak, start je een vijfweekse fulltime betaalde training. Hierin krijg je inzicht in alle systemen en gesprekstechnieken van CZ. Nu ben je helemaal klaar om aan het echte werk te beginnen.
Voor welk bedrijf werk je?
Bij CZ werk je aan zorg die verder gaat. Dat doe je samen met bijna 2.500 collega's, met verschillende achtergronden, talenten, ideeën en ervaringen. Een inclusieve werkomgeving en het omarmen van diversiteit vinden ze bij CZ belangrijk omdat het bijdraagt aan een gelijkwaardige behandeling en gelijke kansen voor alle medewerkers en verzekerden. CZ is er nog niet volledig, maar werkt iedere dag aan het worden van een nog inclusievere zorgverzekering. Want hoe diverse en inclusiever, hoe meer CZ van betekenis kan zijn voor alle verzekerden en voor de zorg van Nederland. Denk, praat en beslis jij mee? Je bent van harte welkom!
Wat bieden wij?
- Een brutosalaris van € 15,71 per uur;
- Een mooie toevoeging aan jouw CV;
- Een gezellige baan met veel klantcontact;
- Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
- De mogelijkheid om vanaf 24 uur per week te werken;
- De mogelijkheid om je WFT-Zorg Certificaat kosteloos te behalen;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheden tot doorgroei;
- Een betaalde training.
Wat vragen wij?
- Minimaal een mbo4 werk-denkniveau;
- Ervaring in klantcontact;
- Klantgericht en weerstandbestendig;
- Bereidheid om het WFT-Zorg certificaat te behalen.
Hoe kun je solliciteren?
Wil jij graag deel uit maken van ons CZ team als Klantenservice Medewerker op de locatie Tilburg? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!
€15.50-€16.50 per hour