Customer Service Medewerker in Rotterdam

Klantenservice en callcenter vacature bij PortPeople in Rotterdam.

Beschrijving

Vacaturebeschrijving

Heb jij die gave om van een (on)tevreden klant een ambassadeur te maken? En ben jij bekend met het gegeven 'de klant is koning?' Dan hebben wij de uitdaging voor jou. Als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever ben jij het aanspreekpunt voor je eigen klanten en zorg je ervoor dat alles omtrent de opslag en verplaatsing van goederen tiptop geregeld wordt. Jouw bruto maandsalaris bedraagt €2.500 t/m €3.260 afhankelijk van ervaring. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan snel op deze functie en ga met ons in gesprek!

Functieomschrijving

In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Medewerkers. Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken aangaande de klanten. Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem en zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven. Je lost de problemen en klachten van jouw klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders. Binnen het Customer Service team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega's van de Front Office en Back Office .

Service bieden en problemen oplossen voor klanten is waar jij energie van krijgt. Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter 'S'. Er bestaan voor jou geen drempels of problemen. Je denkt in alle situaties in kansen en mogelijkheden. Je gaat nauwkeurig te werk, behoudt het overzicht op hectische momenten en laat je niet gek maken. Herken jij jezelf in deze omschrijving?

Functie-eisen
  • Minimaal een MBO-diploma, of enige ervaring in een soortgelijke functie; 
  • Beheersing van de Engelse en Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift;
  • Je bent fulltime beschikbaar (32 uur is bespreekbaar); 
  • Je bent in bezit van een geldig rijbewijs B en eigen vervoer.

Over de werkgever

Wat wij bieden

  • Direct op contract bij de opdrachtgever
  • Bruto maandsalaris van €2.500 t/m €3.260 afhankelijk van ervaring
  • 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Pensioenregeling en een premievrije WIA-en ANW verzekering
  • Ruimte voor persoonlijke groei en zelfontwikkeling

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
16-05-2024

Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.