Vacaturebeschrijving:
Met je eerste callcenter ervaring op zak, is er geen haar op je hoofd die denkt aan afscheid nemen van het vak. Wel kijk je met het oog op een volgende functie naar een rol waarin je gedag kunt zeggen tegen fulltime werken. Gewoon omdat er inmiddels meerdere belangrijke dingen en mensen zijn die je aandacht vragen en verdienen. Val jij even met je neus in de boter.. Hoe klinkt het om aan de slag te gaan als callcenter medewerker in een parttime functie? En dat op een plek waar de uitdaging groot en de teamgeest voelbaar is. Juist die combinatie maakt deze rol in mijn ogen tot een bijzondere.
Een functie die draait om klantcontact. Van het voorgerecht tot het toetje. Dagelijks neemt een grote groep klanten contact met je op. Hoe? Dat is de vraag. De een geeft je een belletje, de ander mailt liever en weer de volgende slide zo in de DM. De vragen die je zoal op je af krijgt? Die schieten van 'Waar is mijn pakketje gebleven?' tot 'Is mijn webshop geschikt voor jullie diensten?' En jij? Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.
Wat je tussen de regels door leest? Aan verantwoordelijkheid geen gebrek. Dit wordt jouw taak, jouw toko. Eentje waarin je blijft groeien in wat je kan, zonder je werk-privébalans in de war te brengen.
Waar je dit allemaal gaat doen? Dat ga ik hieronder met je delen.
Waar kom jij te werken?
Jij treft je nieuwe werkplek aan in Hoofddorp. Dat zag je al, wat je nog niet wist is dat men hier helemaal thuis is in de nieuwste verzendsoftware. Ruim 36.000 webshops en andere partijen weten de weg naar deze club te vinden om al hun pakketten en andere post met succes te versturen. De software die hier ontworpen wordt, zorgt ervoor dat alles nog op tijd aankomt ook. Zo hard groeien als deze club doet, kan alleen wanneer je iets enorm goed doet. Vraag ik een aantal van jouw soon-to-be collega's naar de elementen die daarvoor zorgen, komen ze met een betrokken werksfeer, een brandende ambitie en een persoonlijke aanpak die op ieder individu wordt afgestemd. Klinkt dit ook voor jou als een ideale mix? Ontdek dan hoe een gebruikelijke werkdag er voor jou uit kan zien.Hoe ziet jouw werkdag eruit?
09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? Dit doe je met een kopje vers gezette koffie voor je neus
10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het beantwoorden van vragen die via de chat binnenkomen
12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het zonnetje schijnt dus je collega's haken gezellig aan
13:30 uur: je middag staat in het teken van de tweewekelijkse branchemeeting. Wat zijn de laatste ontwikkelingen, intern en extern? Je komt erachter in 3, 2, 1..
14:30 uur: de laatste uurtjes van je dag gaan op aan het beantwoorden van meerdere mails, het bijwerken van je administratie en het beantwoorden van de laatste telefoontjes
17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen ;)
Herken jij jezelf hierin?
Om er zeker van te zijn dat jij je draai gaat vinden, is het belangrijk dat jij:
- beschikt over hbo werk- en denkniveau
- neemt enige ervaring in een gelijke rol met je mee
- graag 24 tot 32 uur of meer per week het verschil komt maken
- bekend staat als leergierig, energiek en servicegericht
- schrijvend en sprekend de weg kent binnen de Nederlandse taal
Wat krijg je ervoor terug?
Een hele lijst. Zo ben je o.a. Zeker van:
- salaris. €2.300,- bruto o.b.v. 40 uur
- meerdere doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden
- de mogelijkheid om na verloop van tijd meer thuis te gaan werken
- 25 vakantiedagen om heerlijk je eigen plan te trekken
- een vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
- gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
En? Net zo enthousiast als ik? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton, mail je cv naar demi@work-on.nl of bel naar 020 - 716 38 53 en dan spreek ik je zo!
Het salaris bedraagt €2400