Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime (technisch) klantenservice medewerker bij KPN in Maastricht

Ben jij op zoek naar een baan als (technisch) klantenservice medewerker? Kom werken bij KPN in Maastricht en verdien tussen € 15 en € 18 per uur!

37 uur per week
Tussen €15,00 en €18,00 per uur

Wat ga je doen?

Wil jij deel uitmaken van het KPN-team in het bruisende Maastricht? Ben jij technisch onderlegd en enthousiast om als (technisch) klantenservice medewerker aan de slag te gaan? Dan is deze fulltime functie wellicht iets voor jou!

Waarom werken bij KPN?

Bij KPN geloven ze in de kracht van hybride werken, waarbij je de flexibiliteit hebt om zowel op kantoor als thuis te werken. Bovendien krijg je volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding, zodat je gemakkelijk naar je werk kunt reizen. Er wordt geïnvesteerd in jouw groei en ontwikkeling, en daarnaast maak je kans om op KPN-contract te komen ebinnen één jaar!

Jouw verantwoordelijkheden

Binnen het 24x7 team ben jij verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen of coördineren van verstoringen en vragen van eindgebruikers van grootzakelijke klanten. Je voert basis servicedesk werkzaamheden uit, zoals het aannemen van telefoon en mail, registreren, oplossen of routeren van tickets. Daarnaast handel je incidenten af en ben je betrokken bij monitoring voor klanten. 

Wat breng jij ons?

Je beschikt over goede basiskennis van ICT, met name op het gebied van werkplekken (Windows). Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen, en kunt goed samenwerken met collega's. Nauwkeurigheid is essentieel, vooral bij kritische incidenten binnen het 24x7 team. Uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Engels als Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, zijn een must. Het oplossen van problemen en klachten is voor jou geen uitdaging, en je blinkt uit in empathisch luisteren.

Werktijden: 7 cyclussen

Wij hanteren een uniek rooster met 7 cyclussen per periode om een goede balans tussen werk en vrije tijd te waarborgen.

Eerste 5 cyclussen (6 dagen):

  • 3 ochtenden: 6:45 - 15:45

  • 3 avonden: 14:15 - 22:45

  • 3 dagen vrij

Laatste 2 cyclussen (5 dagen):

  • 2 ochtenden: 6:45 - 15:45

  • 3 avonden: 14:15 - 22:45

  • 4 dagen vrij

Dit cyclische schema biedt niet alleen structuur, maar geeft je ook de flexibiliteit om te genieten van langere periodes vrij. Zo kun je werk en privé optimaal op elkaar afstemmen. Wil jij een bijdrage leveren aan de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT-diensten die we onze klanten bieden? Solliciteer dan direct en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij KPN in Maastricht!


Wat wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris tussen € 15 en € 18 per uur;
  • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • Een opleidingsvergoeding van €1500 per jaar;
  • Volledige OV-vergoeding of een kilometervergoeding;
  • Kans op een KPN-contract binnen 1 jaar.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  • Je bent flexibel in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
  • Je kunt nauwkeurig en efficiënt klantgegevens en interacties documenteren.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
37
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €15,00 en €18,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Als (technisch) klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten.

Maastricht | Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.