Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Klantenservice en callcenter vacature bij Antenna in Alphen aan den Rijn.

Beschrijving

Word jij de nieuwe culinaire ambassadeur? Als Klantenservice Medewerker bij dit Scandinavische bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor gewaardeerde klanten. Ontdek een wereld van hoogwaardige keukenartikelen, ondersteun een enthousiaste team, en laat jouw communicatieve vaardigheden stralen.

Functieomschrijving

Bij dit toonaangevende Scandinavische bedrijf draait alles om het vervullen van culinaire missies voor gewaardeerde klanten. Als klantenservice medewerker versterk je een team dat zich richt op het bieden van uitmuntende service aan zowel zakelijke klanten als consumenten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en voorziet klanten van gedetailleerde productinformatie via telefoon en e-mail. Momenteel zijn er mogelijkheden om zowel als eerstelijns als tweedelijns medewerker deel uit te maken van dit hechte team. Ben jij klantvriendelijk en weet je precies welke afdeling de vraag van de klant het best kan beantwoorden? Dan ben jij de ideale eerstelijns medewerker. Als je ook nog branche- of technische kennis hebt, kun je als tweedelijns medewerker ingezet worden om complexere vragen aan te pakken.

Jouw taken als klantenservice medewerker omvatten:

  • Eerste aanspreekpunt voor B2B- en B2C-klanten.
  • Ondersteuning bieden aan contact center agents, sales collega's en technici bij complexe vragen en klachten.
  • Volledig en accuraat registreren van alle benodigde informatie tijdens klantcontact.
  • Ontwikkelen van crediteringsvoorstellen en opvolging van schadeclaims en incassodossiers.
  • Samenwerken met field service technici voor het formuleren van omruilvoorstellen.
  • Focus op snelle, accurate afhandeling en opvolging.
  • Proactief signaleren van structurele problemen en knelpunten.
  • Verwerken van problemen en knelpunten in rapportages.

Jouw werkplek:
Dit internationale bedrijf, met sterke Scandinavische invloeden, is gevestigd in regio Alphen aan den Rijn. Het kantoor herbergt een enthousiast team van ongeveer 300 medewerkers, waarvan 120 op kantoor werken. Het pand is recent vernieuwd en biedt niet alleen een uitstekende werkomgeving, maar ook een prachtige showroom. Hier werk je met het meest moderne en uitgebreide assortiment aan keukenartikelen voor consumenten. Jouw klantenservice team bestaat uit 4 collega's die allemaal tweedelijns service verlenen.

Wat breng jij mee?

Als klantenservice medewerker ben je een positieve en communicatief sterke professional. Jouw enthousiasme straalt de kernwaarden van dit Scandinavische bedrijf uit en biedt klanten de beste oplossingen. De functie kan uitdagend zijn, dus jouw stressbestendigheid is essentieel. Aanvullende eisen zijn:

  • Beheersing van zowel Nederlands als Engels.
  • Ervaring in een soortgelijke functie.
  • Communicatieve vaardigheden met focus op klanttevredenheid.
  • Commerciële instelling met klanten op de eerste plaats.
  • Kennis van elektronische keuken- en huishoudmachines is een pré.

Wat krijg jij?

Bij aanvang van je werkzaamheden krijg je een op maat gemaakt onboarding proces. Je wordt warm verwelkomd in de trainingsruimtes, waar boeiende sessies regelmatig plaatsvinden om je vaardigheden als klantenservice medewerker verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:

  • Een competitief salaris, circa € 2500,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
  • 13 ADV-dagen en 27 vakantiedagen.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Pensioenregeling.
  • Korting op hoogwaardige producten.
  • Kansen voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen.
  • Een heerlijke lunch op kantoor tegen een gereduceerd tarief.
  • Een rustgevende yogaruimte om even te ontspannen.
  • Leuke activiteiten met collega's, zoals kerstlunches, midzomerfeesten en sportieve evenementen.

Solliciteren: Laat eenvoudig je gegevens achter via het sollicitatie formulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om meer te vertellen over de functie!

Salarisindicatie: 2500 - 3000 Per maand

Salarisomschrijving

2500 - 3000 Per maand

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school
Plaats
Alphen aan den Rijn
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Middelbare school

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.