Inspecteur slothandhaving en passagiersrechten in Amsterdam

Beschrijving

Functie­omschrijving

Als inspecteur passagiersrechten en slothandhaving werk je aan een belangrijk maatschappelijk doel, namelijk een veilige en eerlijke luchtvaart. Je doet diepgaande onderzoeken naar passagiersrechten en slotmisbruik en pleegt interventies bij luchtvaartmaatschappijen. Jouw standplaats is Amsterdam.

Voor deze functie doe je hoofdzakelijk inspecties en interventies aangaande slothandhaving. Er wordt flexibiliteit van je verwacht om bij piekdrukte ook inspecties passagiersrechten uit te voeren. Heb je affiniteit met de luchtvaart en wil je samen met het team bijdragen aan onze missie? Lees dan snel verder!

Hoe jij bijdraagt in je rol

Toezicht houden op slothandhaving is je hoofdtaak. Aan de hand van Engelstalige digitale dossiers onderzoek jij of luchtvaartmaatschappijen slotmisbruik plegen. Je beoordeelt dan of er sprake is van overmacht of misbruik van een slot op de 3 grote Nederlandse luchthavens. Het onderzoek richt zich onder andere op:

• mag de luchtvaartmaatschappij zich beroepen op overmacht?
• was de overtreding vermijdbaar of lag deze buiten de invloedssfeer van de luchtvaartmaatschappij?
• wat is de grondoorzaak van de overtreding, en is deze relevant voor de vlucht met mogelijk slotmisbruik?

Het maken van inspectieplannen, rapporten en adviezen opstellen, zijn onderdeel van je werkzaamheden. Ook voer je mogelijk inspecties uit op o.a. Luchthavens. Alle inspecties worden vastgelegd in ons inspectieregistratiesysteem Holmes. Binnen de vakgroep overleg je over lastige dossiers met je collega's om tot een uniforme beoordeling te komen.

Bij drukte help je mee bij passagiersrechten. Jij beoordeelt of er sprake is van overtreding van de rechten van passagiers bij vertraging, instapweigering, annulering of je inspecteert naar aanleiding van de melding van een mobiliteitsbeperkte passagiers.

Handhaven doe je door voorlichting te geven, te waarschuwen, door het opleggen van bestuurlijke boetes, door het beoordelen van verbeterplannen en in een uiterst geval leg je een last onder dwangsom op. Ook neem je deel aan gesprekken met luchtvaartmaatschappijen over het verbeteren van de naleving.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Samen met een team van gedreven collega's werk je aan een veilige en eerlijke luchtvaart. Door deel te nemen aan interne en externe overleggen vertegenwoordig je te onze afdeling zowel nationaal en soms ook internationaal. Je hebt namelijk te maken met luchtvaartmaatschappijen over heel de wereld. Dit betekent ook dat je met verschillende culturen te maken krijgt.

Wanneer je bij ons aan de slag gaat, krijg je eerst een hybride inwerktraject. De ene keer ontmoet je collega's fysiek, de andere keer online. Binnen het team krijg je een buddy toegewezen bij wie je terecht kunt met al je vragen. Afhankelijk van je kennis en wensen stellen we een opleidingsprogramma op maat op.

Ben je enthousiast geworden en wil je meer weten over de afdeling en de functie? Neem dan contact op met Pascale Schnetkamp, teamleider, via telefoonnummer 06-29690282 of Johan Hesse, coördinerend specialistisch inspecteur, via telefoonnummer 06-11797513. Zij vertellen je graag meer!

Functie-eisen

• je hebt goede kennis van de Algemene Wet Bestuursrecht of bent bereid je deze snel eigen te maken;
• je hebt al enige ervaring met handhaving en toezicht;
• je beheerst over Nederlandse- en Engelse taalvaardigheden op minstens B2 niveau;
• je kunt goed met het MS Office programma Excel overweg.

Je herkent je in de volgende eigenschappen

Je vindt het leuk om zelfstandig dossiers uit te zoeken en je krijgt complexe zaken snel helder zodat jij een goed oordeel kunt vormen. Je hebt gevoel voor ambtelijke, politieke verhoudingen en de haalbaarheid van je plannen en adviezen. Je bent geïnteresseerd in de luchtvaart en in de juridische kant van het werk. Nieuwe dingen leren en je verdiepen in een vakgebied is voor jou een uitdaging. Je bent gedreven om zaken aan te pakken en resultaat te boeken. Jij snapt dat in de samenwerking met verschillende partijen allerlei belangen spelen. Daar kun je goed mee omgaan. Je kunt helder uitleggen waarom je een bepaalde beslissing hebt genomen. Maar je bent ook een teamspeler die samen met je collega's de klus klaart. Je vindt het leuk zelfstandig dossiers uit te zoeken en je bent analytisch ingesteld.

Arbeids­voorwaarden

• Salaris­niveau schaal 10
• Maand­salaris Min €3.045 - Max. €4.848 (bruto)
• Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contract­duur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
• Minimaal aantal uren per week 36
• Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt.

Hybride werken
Hybride werken is het uitgangspunt bij de ILT. Een goede balans voor jou tussen thuiswerken en op een locatie werken vinden wij belangrijk. Waar je werkt is afhankelijk van het soort werk, het teambelang en je eigen voorkeur. Voor thuiswerken kun je gebruikmaken van de thuiswerkvergoeding en voorzieningen voor het ergonomisch inrichten van je thuiswerkplek.

Interessante extra's
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.

Bijzonderheden

• wij beoordelen eerst de sollicitaties van ILT-medewerkers, daarna nemen wij de overige sollicitaties in behandeling;
• houd er rekening mee dat wij de vacature eerder kunnen sluiten als er voldoende reacties binnen gekomen zijn;
• de eerste gesprekken vinden plaats op locatie Amsterdam Sloterdijk;
• als je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek vragen we je mogelijk een e-assessment te maken. Dit is geen selectie-instrument, het rapport dat uit het assessment volgt is bedoeld als input voor het gesprek;
• om bij de overheid te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed;
• het inwinnen van referenties kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen ook deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)