Accountmanager binnendienst in Haarlem

Beschrijving

PB Web Media is een tech-georiënteerde onderneming. Wij ontwikkelen en beheren een drukbezocht content discovery platform op het gebied van adult content. Op onze sites ontvangen we dagelijks meer dan 14.5 miljoen bezoekers uit de hele wereld. In onze organisatie werken op dit moment rond de 20 medewerkers. Een klein bedrijf met grote impact!

We zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Accountmanager binnendienst

Wat ga je doen?

De rol van Accountmanager binnendienst is bij ons een brede rol. De nadruk ligt met name op het relatiebeheer met onze klanten en daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de acquisitie van nieuwe klanten. Ons doel is om op de lange termijn het aanbrengen van klanten zoveel mogelijk te automatiseren. We doen dit door middel van een Self Served platform waar jij met het sales team verantwoordelijk bent voor de optimalisatie van dit nieuwe proces.

Als Accountmanager binnendienst adviseer en werf je (potentiële) klanten waarbij wij een groot belang hechten aan het optimaliseren van de huidige klantrelaties. Mede dankzij jouw inspanningen zorgen we ervoor dat wij als bedrijf voorop blijven lopen in het aanbieden van het meest uitgebreide, gevarieerde, en veilige aanbod in content aan onze bezoekers. Ons klantenbestand is heel divers in zowel de grootte van de organisatie als in afname van traffic volumes. Ons klantcontact is hoofdzakelijk informeel en de meeste communicatie verloopt via email, skype en forums waardoor je gestructureerd kan werken.

Je taken bestaan onder andere uit het:

• Onderhouden en versterken van de relaties met onze huidige klanten;
• Aantrekken en enthousiasmeren van nieuwe relaties en klanten;
• Beantwoorden van klantvragen. Samen met de klant zorg je ervoor dat ze alle mogelijkheden van ons traffic programma op de juiste manier benutten;
• Je signaleert kansen voor PB Web Media om onze dienst te verbeteren;
• Je zorgt ervoor dat al onze klanten op de hoogte zijn van ons advertentiebeleid. Samen met de afdeling Content moderation & Compliance en eventuele feedback van onze klanten zorg je dat ons beleid up to date blijft;
• Uitvoeren van compliance checks en het up-to-date houden van het CRM systeem;
• Factureren van onze verkoopactiviteiten en het monitoren van mogelijke betaalachterstanden;
• Op de hoogte blijven van de laatste trends en ontwikkelingen in de markt. Dit doe je door actief te zijn op forums, het dagelijkse nieuws te volgen en enkele internationale beurzen te bezoeken.

We zijn op zoek naar een collega die hoge eisen stelt aan het eigen werk en de belangen van onze bezoekers, de klanten en van ons bedrijf behartigt. Kwaliteit en veiligheid zijn onze belangrijkste pijlers. Je herkent jezelf in de volgende punten:

• Je kunt je vinden in en handelt naar onze kernwaarden: verantwoord handelen, toegankelijk en toegewijd;
• Je werkt integer, handelt naar wet- en regelgeving en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke/gevoelige informatie en persoonsgegevens;
• HBO werk- en denkniveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden (naar zowel collega’s als externe contacten);
• Je werkt resultaatgericht, gestructureerd en kunt goed plannen;
• Je hebt een commerciële mindset en voert goed relatiemanagement;
• Je bent goed in het signaleren van kansen om meer waarde te creëren voor het bedrijf en de klant;
• Je spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels op professioneel niveau. Een goed ontwikkeld gevoel voor taal is een pré;

Wat bieden wij je?

• Zeer goed salaris (range van € 3.100 - € 5.700 obv fulltime);
• Winstdelingsregeling;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets of lopend komt. Met de auto? Dan is er ruimte om te parkeren bij ons kantoor);
• 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) met de mogelijkheid om bij te kopen;
• Persoonlijke ontwikkeling is erg belangrijk voor ons. Je krijgt daarom per jaar 2 weken om te besteden aan cursussen die betrekking hebben op je functie. Denk hierbij aan een (online) training of het bezoeken van een conference.
• Luxe werkplekken en hardware (zowel thuis als op kantoor);
• Op kantoor een kosteloze, uitgebreide en verse lunch en goede koffie;
• Om de week een stoelmasseur;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Thuiswerken en op kantoor. We verwachten je twee dagen per week op kantoor. Iedere dinsdag met alle collega's en 1 dag in overleg samen met je team. Op de overige dagen kies je zelf of je op kantoor werkt of thuis;
• Flexibele werktijden;
• Een divers takenpakket voor minimaal 32 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband;
• Samenwerken met collega’s in een gedreven en resultaatgericht team.
• Een open en informele cultuur, waarin we met respect met elkaar omgaan en een relaxte werksfeer hebben met tussendoor mogelijkheid voor tafeltennis of gamen;
• Regelmatig borrels, events en uitjes met het hele bedrijf;

Heb jij zin gekregen om te starten bij PB Web Media en samen ons lange termijn doel te halen? Dan spreken we elkaar snel. Solliciteer!

Solliciteren

We nemen graag de tijd om jou te leren kennen in ons sollicitatieproces waarbij we streven het proces van sollicitatie tot aanname binnen 1 maand af te ronden.

1. Sollicitatie
2. Telefonische screening (arbeidsvoorwaarden en motivatie)
3. Eerste gesprek (kennismaking en cultuur match)
4. Tweede gesprek (inhoudelijke kennis)
5. Aanbod (na referentiecheck)

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Evelien Janssen (HR) via 06-14226857.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Haarlem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)