Facilitair vacature bij NWO in Utrecht.
Ben jij de Servicegerichte werkplekbeheerder die het NWO nog sterker gaat maken?
Wil jij als werkplekbeheerder bij NWO de "spin in het web" zijn bij het Incidentproces en lukt het jou om klantgericht incidenten zo snel als mogelijk te (laten) herstellen zodat gebruikers weer door kunnen met werken aan de wetenschap?
Wat ga je doen?Als werkplekbeheerder heb je primaire de verantwoordelijkheid voor het zo snel mogelijk (laten) herstellen van incidenten en probeer je de mogelijk negatieve impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren.
Door je klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden ben je in staat goed door te vragen om de kern van het probleem te vinden en dit vervolgens te vertalen naar een technische oplossing of workaround. Daarnaast heb je ook een belangrijke rol in het voorkomen van incidenten door het geven van duidelijke uitleg/instructie aan (nieuwe) gebruikers bijvoorbeeld bij de uitgifte van hardware, software en/of de oplossing van een incident.
Als er meerdere partijen/personen betrokken zijn bij het oplossen van een incident, zorg jij voor een efficiënte samenwerking. Je levert input voor het probleem managementproces om er voor te zorgen dat veel voorkomende storingen worden verholpen.
Zo draag je bij aan het vaststellen van standaard werkmethoden en technieken en de naleving daarvan. Je zorgt ervoor dat documentatie (o.a. Werkinstructies) actueel zijn.
Ook is er veel aandacht voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling om succesvol te kunnen zijn en blijven in de werkzaamheden die je uitvoert.
Dit breng je meeDe afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I&A) waar zo'n 40 medewerkers werkzaam zijn, is verdeeld over twee locaties één in Den Haag en één in Utrecht en bestaat uit de teams Systeembeheer, Informatievoorziening, Servicedesk en Applicatiebeheer. I&A is verantwoordelijk voor alle digitale voorzieningen binnen NWO. Als werkplekbeheerder ben je onderdeel van team Servicedesk en werk je op onze locatie in Utrecht. We hebben een open en informele sfeer, zijn ambitieus, kwaliteit gedreven en voelen ons verbonden met ons werk. De afdeling I&A is volop in beweging en staat aan de vooravond van grote vernieuwingen aan het ICT landschap en de bijbehorende beheersprocessen.
Bedrijfsvoering
Onze directie Bedrijfsvoering wil in belangrijke mate bijdragen aan een flexibeler, slagvaardiger en meer op samenwerking gerichte NWO-organisatie. Daarbij zijn we ten alle tijden dienstbaar aan het primaire proces en proberen we met 215 collega's vanuit onze eigen deskundigheid het werk van bestuursleden, directieleden, beleidsmedewerkers en andere collega's slimmer, eenvoudiger en plezieriger te maken. De vraagstukken die op NWO afkomen zijn steeds complexer en vragen om verbinding tussen de domeinen en overige (regie)organen, maar ook tussen de vakgebieden binnen bedrijfsvoering onderling: Juridische Zaken, Financiën, Informatievoorziening en Automatisering (I&A), Personeel & Organisatie, Facilitair Bedrijf & Inkoop en Communicatie. De directie Bedrijfsvoering heeft twee locaties, Den Haag en Utrecht, en door de invoering van hybride werken kun je ook een deel van je tijd vanuit huis werken. We hebben een open en betrokken sfeer, zijn service- en teamworkgericht, hebben plezier in ons werk en bieden tal van ontwikkelingsmogelijkheden.
Dit bieden wij jouDit is een functie met grote vrijheid en alle gelegenheid om mee te groeien in de ontwikkeling. Je werkt in een inspirerende omgeving met een grote maatschappelijke relevantie, met uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Overeenkomst Onderzoekinstellingen (Cao-OI (NL) - WVOI).
Het betreft een arbeidsovereenkomst voor de periode van 1 jaar en bij goed functioneren mogelijkheid tot omzetting naar vast dienstverband. Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling tussen de € 2.515,- en € 3.854,- bruto per maand (schaal 7/8, cao Onderzoekinstellingen). Daarnaast bieden we je onder andere 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33% en een zeer ruime verlofregeling. NWO is aangesloten bij het ABP voor de pensioenvoorziening en bieden we gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en ruime opleidingsmogelijkheden. We werken hybride (deels op kantoor en deels thuis) en bieden een vergoeding voor het thuiswerken en het reizen met het openbaar vervoer en je ontvangt van NWO een laptop en mobiele telefoon.
Over NWODe Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) is de belangrijkste wetenschapsfinancier in Nederland en zorgt voor kwaliteit en vernieuwing in de wetenschap. NWO investeert jaarlijks één miljard euro in onderzoek. Het bevorderen van wetenschappelijk onderzoek en het vergroten van wetenschappelijke en maatschappelijke impact - oftewel het succes van NWO - valt of staat met de inzet, kwaliteit, bevlogenheid en diversiteit van onze medewerkers. We werken elke dag weer aan een inclusieve omgeving waarin alle medewerkers hun talenten kunnen ontwikkelen en zich gewaardeerd en betrokken voelen. Een werkomgeving waarin ruimte is voor verschillen en waarin iedereen kan uitblinken, zich geïnspireerd en gemotiveerd voelt.
Kom jij samen werken aan wetenschap?Inlichtingen over deze functie kun je inwinnen bij Frederik Meyer (teamleider). Hij is te bereiken via 070 349 44 82/ 06-23637462 of f.meyer[at]nwo.nl.
Over de wervingsprocedure kun je informatie opvragen bij de P&O adviseur Marianne van der Helm, bijvoorbeeld via WhatsApp (06 23 54 16 84) of via 070-349 42 80/ m.vanderhelm[at]nwo.nl.
Reageren op de vacature kan alleen via de "solliciteer"-button. Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan ontvangen we graag uiterlijk 17 april 2023 aanstaande je cv en motivatiebrief t.a.v. Frederik Meyer.
Nu solliciterenVan € 2.515,- tot € 3.854,-
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
