Klantenservicemedewerker Storingsdienst Kone in Rotterdam

Beschrijving

Klantenservicemedewerker storingsdienst Kone (Rotterdam)

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken zoals de Overheid, NS, Eneco en KPN. Voor deze projecten zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega's. Het werk wat je doet, verschilt per project. Zo kun je telefonische gesprekken voeren, maar we werken ook met chat, e-mail en Social Media.  

Wat ga je doen?

Kone is één van de wereldwijde marktleiders binnen de lift- en roltrappenindustrie. Zij leveren, onderhouden en repareren liften, roltrappen en automatische deursystemen. Het kan natuurlijk voorkomen dat een van deze systemen kapotgaat of storing heeft. De klant trekt dan aan de bel bij de storingsdienst van Kone.

Jij bent het eerste aanspreekpunt om de klant verder te helpen en stuurt indien nodig een monteur om het probleem op te lossen. Hierbij is het belangrijk dat je je goed in kunt leven in de ander. De klant zou zomaar vast kunnen staan in de lift, dus dan is het extra belangrijk dat jij rustig blijft en stressbestendig bent.

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je ontvangt voordat je zelfstandig aan het werk gaat eerst een betaalde digitale fulltimetraining van Kone.  De training is volledig vanuit huis te volgen, daarna nodigen we je heel graag uit om op kantoor samen met een buddy de eerste belletjes te doen.

Wij bieden jou:

·        Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 8:00 en 21:00 uur, met optie om ook een nachtdienst te mogen draaien;

·        Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;

·        Betaalde koffiepauzes, gratis fruit op kantoor, sporten met korting en collectiviteitskorting bij een zorgverzekering!

·        Een zeer afwisselende baan waar je echt het verschil maakt.

Wij vinden het belangrijk dat:

·        Jij je hoofd koel kan houden in stressvolle situaties en het overzicht goed kunt behouden;

·        Je een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt en je wil inzetten om mensen te helpen in moeilijke situaties;

·        Je de eerste 6 weken vanuit kantoor in Rotterdam komt werken voor een goede basis om zelfstandig te kunnen werken;

·        Je minimaal 24 uur per week beschikbaar bent waarbij je 2 avonden per week beschikbaar bent;

·        Je goed contact houdt met collega's doorgaande de dag om alle telefoontjes goed te kunnen oppakken.

En zoek je dit nog in een baan?

·        Een klein gezellig team waardoor je veel in contact bent met je collega's;

·        Een thuiswerkvergoeding wanneer je af en toe thuis werkt;

·        De mogelijkheid om binnen ons bedrijf door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen;

·        De technische kant van de wereld van liften, roltrappen en meer te ontdekken.

Is dit iets voor jou?

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze pagina. Wil je eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Maria Kerrebijn via maria.kerrebijn@webhelp.com of 0612874456.

Vind jij het schrijven van een motivatie iets uit het pré-corona tijdperk? Vertel ons dan waarom deze functie goed bij je past in 5 emoticons. Je kunt deze sturen naar 0614459274 (of klik op de whatsapp-button!) en we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!  

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)