Customer service medewerker in Amsterdam

Beschrijving

Klanten blij en tevreden maken en houden! Dat is de kern van jouw rol.  Als Customer service medewerker ga jij je focussen op de Benelux, oftewel alle klanten uit Nederland, België en Luxemburg. Je krijgt je eigen portfolio toegereikt en treedt op als aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, leveringen, de nieuwste modellen en de trends. Maar voor wat voor product? Premium eyewear!

Het bedrijf is één van de grootste designers, producenten en distributeurs van zonnebrillen en kwaliteitsbrillen van verschillende bekende merken, zoals Lacoste en Calvin Klein. Voor de Customer care afdeling zoeken zij jou als spin in het web die de B2B internationale klanten te woord staat. Via verschillende kanalen komen er vragen binnen, daarom schakel jij tussen telefoon en email. Daarnaast zorg jij voor een juiste orderverwerking en ondersteun je de sales vertegenwoordigers. Een uitgebreide en diverse functie dus!

Klanten blij en tevreden maken en houden! Dat is de kern van jouw rol.  Als Customer service medewerker ga jij je focussen op de Benelux, oftewel alle klanten uit Nederland, België en Luxemburg. Je krijgt je eigen portfolio toegereikt en treedt op als aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, leveringen, de nieuwste modellen en de trends. Maar voor wat voor product? Premium eyewear!

Het bedrijf is één van de grootste designers, producenten en distributeurs van zonnebrillen en kwaliteitsbrillen van verschillende bekende merken, zoals Lacoste en Calvin Klein. Voor de Customer care afdeling zoeken zij jou als spin in het web die de B2B internationale klanten te woord staat. Via verschillende kanalen komen er vragen binnen, daarom schakel jij tussen telefoon en email. Daarnaast zorg jij voor een juiste orderverwerking en ondersteun je de sales vertegenwoordigers. Een uitgebreide en diverse functie dus!

Jouw belangrijkste werkzaamheden als Customer service medewerker Benelux:

• Het beantwoorden van alle vragen per telefoon. (In het Engels/ Nederlands en eventueel frans).
• Je draagt zorg voor de orderverwerking in het systeem SAP.
• Proactief benaderen en informeren van klanten over bijvoorbeeld producten, prijzen, leverringen etc. 
• Het ondersteunen van de sales vertegenwoordigers.
• Het beheren van het klantenbestand.
• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en analyseren van orders en leveringen.
• Voor eventuele klachten/ ingewikkelde vragen bedenk jij altijd een gepaste oplossing!

Het bedrijf
Dit bedrijf is ontzettend snel gegroeid in de afgelopen 40 jaar en heeft momenteel hoofdkantoren in New York, Hong Kong en Amsterdam. Zij zijn één van de grootste designers, producenten en distributeurs van zonnebrillen en kwaliteitsbrillen van verschillende bekende merken. Hierbij kun je denken aan merken als; Calvin Klein, Converse, Nike en Lacoste. Het kantoor waar jij komt te werken namelijk in Amsterdam, is modern maar tegelijkertijd hangt er een gezellige sfeer. Er werken momenteel zo'n 180 professionals van verschillende nationaliteiten. Jouw team op dit kantoor bestaat uit ongeveer 5 medewerkers, maar op de afdeling customer service/sales kun je ongeveer 30 native speakers vinden.

Wat hebben wij jou te bieden?

Ook hier heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken, dus zal tot max 60% van jouw uren zijn. De werktijden zijn van ma t/m vr tussen 09.00 uur - 17.30 uur. In overleg met de manager bepaal je welke dagen je thuis kunt werken. 

• Een marktconform salaris tot max 2600 euro bruto per maand. 
• Een tijdelijk contract voor 7 maanden.
• Jij krijgt 30 vakantiedagen en één flexibele vrije dag voor je verjaardag of religieuze feestdagen. 
• Reiskostenvergoeding tot een max van €250 bruto per maand.
• Wanneer je vanuit huis werkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,- per dag.
• Een pensioenregeling.
• Gratis fashion producten. 

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Maak jij graag onderdeel uit van een ambitieus team en omschrijf jij jezelf als klantgericht en behulpzaam? Dan zoeken wij jou als Customer service medewerker ! Daarnaast beschik jij over het volgende:

• Een goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal. Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten binnen Nederland, België en Luxemburg, dus dit is zeker van belang! Beheersing van de Franse taal is een pré.
• Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring in een functie met veel klantcontact. (Dit kan zowel B2B als B2C zijn).
• Goede kennis van Excel. (Ervaring met SAP is een pré).

Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan in de rol van customer service medewerker? Solliciteer dan via amsterdam[at]justinrecruitment.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)