Customer Support (Dutch speaking) @ Bloomsite in Amsterdam

Beschrijving

Over de functie

Als Customer Support medewerker ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze producten en diensten. Jij helpt de klanten met het oplossen van problemen door middel van jouw servicegerichte en analytische vaardigheden. Bovendien denk je proactief mee over hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Als Customer Support medewerker ben jij verantwoordelijk voor:

• Het helpen van klanten via telefoon en mail;
• Het bijhouden en aanvullen van de kennisbank;
• Het verbeteren van onboarding trainingen om nieuwe medewerkers op te leiden;
• Het spotten en rapporteren van eventuele software problemen;
• Het creëren en beheren van content voor de websites. 

Over het bedrijf

Bij Bloomsite draait alles om het helpen van coaches en therapeuten om hun eigen praktijk te laten groeien via het internet. Als onderdeel van ons team help je klanten bij het creëren van winstgevende websites. Klanten kunnen gebruik maken van onze online trainingen en website software. Bij ons heerst er een informele bedrijfscultuur, waar er altijd ruimte is voor humor. We geloven in een open cultuur, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om eigen ideeën en initiatieven in te brengen. De oprichters delen graag hun kennis over online marketing, wat betekent dat je bij Bloomsite snel ontzettend veel kunt leren.

Wat wij vragen

• Je beschikt over MBO of HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Je bent fulltime beschikbaar voor (32-40 uur per week);
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt affiniteit met ICT en de (complementaire) gezondheidszorg;
• Je kunt gemakkelijk wegwijs worden binnen nieuwe systemen (Helpdesk-, CRM- en marketing systemen).

Wat wij bieden

Een uitdagende en afwisselende functie, waarin je zowel je klantenservice expertise als je analytische vaardigheden kunt gebruiken. Bij ons werk je in een fijne en gezellige werksfeer, waarin je veel eigen inbreng hebt. En het beste van alles is dat je in contact komt met vriendelijke en dankbare klanten!

Daarnaast bieden wij je:

• Een jaarcontract;
• Salaris tussen € 2100,- en € 3000,- bruto (afhankelijk van ervaring);
• De optie om deels thuis te werken (donderdag en vrijdag op kantoor);
• Reiskosten en/of thuiswerkvergoeding;
• Wekelijkse bootcamp op kantoor;
• Elke 2 weken een heerlijke stoelmassage op kantoor!
• Veel mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)