Klantenservice en callcenter vacature bij Coöperatie VGZ in Eindhoven.
Als Customer Service - Zorgaanbieders zorg jij voor een optimale klantbeleving van de zorgaanbieder. Jij weet precies hoe je de zorgaanbieders het beste kunt ondersteunen en proactief kunt ontzorgen. Hierdoor draag jij bij aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature.
Hoe ook jij het verschil maakt
Zorgaanbieders zijn een heel belangrijk onderdeel in de zorg. Denk hierbij aan jouw huisarts, de fysiotherapeut of het ziekenhuis. Voor veel van onze verzekerden is hun zorgaanbieder een betrouwbaar en belangrijk aanspreekpunt. Daarom ondersteunen wij de aanbieders waar mogelijk en blijven wij met ze in contact. Zo kunnen zij beter voor onze leden zorgen en weten we wat zij nodig hebben van ons als verzekeraar.
Als Customer Service - Zorgaanbieders ben jij het telefonische aanspreekpunt voor de zorgaanbieders. Door jouw telefonisch hulp, bied jij hen de optimale klantbeleving. De zorgaanbieder voelt zich door jou gehoord en begrepen. Je werkt proactief en denkt mee met de zorgaanbieder. Je voorziet jouw klant in één keer van juiste en volledige informatie.
Je bent professioneel en kunt goed luisteren. Hierdoor overtref jij de verwachting van de zorgaanbieder. Samen met jouw team, zorg je voor de beste service!. De zorgaanbieder voelt zich goed geholpen door jouw inzet.
Persoonlijke ontwikkeling
Er is ruimte voor jouw talent en ontwikkeling. Door jouw enthousiasme en initiatieven draag je bij aan de het verbeteren van de service en de kennis binnen dit team. Jij hoort snel wat de aanbieders nodig hebben en weet onze dienstverlening te verbeteren. Ook denk jij mee over het efficiënter inrichten van onze processen. Dit deel jij met jouw teamgenoten en leidinggevende.
In dit team (+-30 personen) is er veel ruimte voor eigen initiatief als het komt op verbeteringen en kennisdeling. Je bent breed inzetbaar, zeer gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en helpt ook anderen bij hun ontwikkeling door actief feedback te geven en ontvangen.
Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat kunnen wij hierin voor jou betekenen?
Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.
Daarnaast bieden wij jou:
Dit breng jij mee
Om de zorgaanbieder goed te helpen, weet jij dat doorvragen belangrijk is. Je vindt telefoneren leuk, je pakt de telefoon makkelijk op vindt het ook niet erg om de klant terug te bellen als je het antwoord eerst moet uitzoeken. In deze telefoonfunctie, ben jij je bewust van jouw manier van communiceren.
Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet dat het ook goed is om samen te werken zodat de dienstverlening beter wordt. Jouw collega's werken graag samen met jou omdat je enthousiast bent, openstaat voor veranderingen en een flexibele werkhouding hebt.
Verder beschik jij over:
Heb jij een mbo diploma en denk je dat deze rol goed bij je past? Ook dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Omdat we wel zoeken naar hbo werk- en denkniveau, zullen we in dit geval een assessment afnemen.
€3074.00 per month
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
