Service Owner Parking (Valet & Mobility Services) in Schiphol

Beschrijving

De functie

Parkeren. Het lijkt van de buitenkant misschien eenvoudig, maar je wordt snel gegrepen door de unieke dynamiek van dit commerciële bedrijf binnen de luchthaven. Met eigen garages en systemen, een eigen productportfolio, duizenden echte klanten, pittige concurrentie, een eigen webshop en een intensieve operatie. Nooit klaar en altijd op zoek naar verbetering en vernieuwing, waarbij we samen met onze business partners bijdragen aan de financiële en kwalitatieve ambities van Amsterdam Airport Schiphol.  

Als Service Owner Parking heb je een uitdagende en diverse functie. Je primaire taken zijn verdeeld over een tweetal verschillende, maar aan elkaar verbonden rollen.

• Als Service Owner bewaak jij de integrale kwaliteitsbeleving van onze klanten op het kruispunt van assets, systemen en service. Het gaat hierbij om het Valet parkeerproduct P6 Valet Parking alsmede de Mobility Services (Car-Rental, Car-Sharing en Besteld Taxivervoer). Je bent de spin in het web voor interne collega's. Je wordt betrokken bij alles wat invloed heeft op de parkeerlocatie en de dienstverlening aan de klant ter plaatse. Je wordt geconsulteerd bij alle besluiten die invloed hebben op het klantproces en klantbeleving. Als Service Owner ben je ook verantwoordelijk voor het initiëren van modificaties en changes. Je stel functionele eisen op en je beoordeelt ontwerpen.
• Als Verificatie- en realisatiemanager van het contract met business partner DenB (Valet Parking) richt je je op de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde dienstverlening. Je bewaakt de service levels. Je bent het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de reguliere, frequentie afstemming. Tot slot organiseer jij het toezicht en de controle op correcte levering en facturatie.

We zijn op zoek naar een nieuwe collega die ruime operationele en commerciële ervaring meebrengt en dit combineert met affiniteit voor relatiebeheer en het continu verbeteren van klantprocessen.

In een veranderende en innoverende omgeving krijg je veel ruimte om samen met collega's van onder meer het commerciële team inrichting te geven aan de toekomst van de parkeerproducten en -diensten. Hierbij werk je met name samen met de Business Manager die verantwoordelijk is voor de commerciële contracten voor Mobility Services.

Jij bent

Je bent een doorpakker, hebt een klantgerichte en commerciële houding en beweegt makkelijk in een innoverende en veranderende omgeving met veel verschillende belanghebbenden. Je hebt ervaring met werken met leveranciers en contracten. Verder:

• Beschik je over HBO/WO werk- en denkniveau;
• Ben je oplossingsgericht en is integraal denken voor jou geen probleem;
• Ben je een verbinder en beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ben je analytisch sterk: je kunt problemen, oorzaken en gevolgen snel herkennen en benoemen en is het werken met KPI's je niet vreemd;
• Werk je gestructureerd en weet zaken goed op papier te zetten;
• Tenslotte ben je innovatief en kun je ontwikkelingen vertalen naar verbetering van processen en dienstverlening.

Wij bieden

• Een marktconform salaris van € 4.254,- tot € 5.901,- o.b.v. 36 uur (schaal 12) afhankelijk van je kennis en ervaring;
• 6,75 % vaste eindejaarsuitkering;
• Een variabele participatie uitkering van maximaal 7,5%;
• Via Schiphol Go kun je zelf bepalen hoe je naar en van je werk reist;
• We stimuleren het reizen met openbaar vervoer, daarom ontvang je een NS Business Card;
• Smartphone, keuze uit iPhone 13 of Samsung Galaxy S21;
• Flexibele werktijden voor een optimale balans tussen werk en privé met een thuiswerkvergoeding;
• We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget (voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof);
• Een inspirerende en dynamische werkomgeving met gedreven collega's;
• Bring Your Own (BYO) regeling aan waarbij je € 450,- kunt besteden aan IT-accessoires.

Interesse? 
Wil je meer weten over de functie of solliciteren, dan kun je contact opnemen met Marcha Sajovec (corporate recruiter) via marcha.sajovec[at]schiphol.nl.

*Een AIVD veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) is onderdeel van de onboarding

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiphol

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)