Parttime klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag

Wat ga je doen?

Jij bent als parttime klantenservicemedewerker het eerste aanspreekpunt voor een groep grote klanten van PostNL. Je staat klaar om hen te voorzien van de nodige informatie. Door service calls te plegen weet je wat er speelt bij de klant. Zie je bijvoorbeeld dat een klant tegen problemen aanloopt? Dan kom jij actief met passende adviezen om de bestaande processen en procedures te verbeteren. 

Je helpt en adviseert jouw klanten deels telefonisch (20%) maar vooral per mail (80%). Maar niet alleen de klanten zullen mailen en bellen met vragen, ook jouw PostNL collega's kunnen bij jou aankloppen voor hulp. Wat hierdoor erg belangrijk is, is dat jij snel kan schakelen en precies weet hoe je prioriteiten moet stellen. Voor jou geen enkel probleem! Jij bent namelijk een echte aanpakker en een geboren leider. 

Waar kom je te werken?
Je komt terecht in het Dedicated Service Team. Dit team is verantwoordelijk voor het contact met de top 180 opdrachtgevers op het gebied van pakketservice. Het team is onderverdeeld in 6 brancheteams, zo heb je bijvoorbeeld een fashion team en een home & garden team.

Werktijden & training
Er wordt van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 23:00 uur gewerkt. Hierbij is het belangrijk dat je minimaal 1 avond en minimaal 1 dag in het weekend beschikbaar bent. Jij gaat wekelijks 24 tot 32 uur aan de slag. Op 23 januari start je samen met een groep nieuwe collega's aan de training op het hoofdkantoor in Den Haag. Deze trainingsweek zal je fulltime aan de slag gaan van 09:00 uur tot 17:00 uur. De eerste 3 maanden werk je op kantoor en daarna kan je ook vanuit huis aan de slag!

Is dit de job waar jij naar op zoek bent, maar wil je liever fulltime aan de slag? Solliciteer, want ook dit is mogelijk!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon tussen de € 13,96 en € 15,60 afhankelijk van jouw ervaring (vanaf 21 jaar);
• Een uitdagende parttime baan voor 24 tot 32 uur per week;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Samenwerken in een hecht en gedreven team;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen PostNL;
• Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

24 - 37

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €13,96 en €15,60 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor contact met zakelijke klanten van PostNL