Operational Support @ Adyen in Amsterdam

Beschrijving

Over de functie

Als Operational Support Specialist ben je het eerste contactpunt van Adyen en bied je eerstelijnsondersteuning aan Merchant wereldwijd. Weet de Merchant even geen raad met het platform? Dan ben jij met je expertise de uitgewezen persoon om de Merchant te helpen met hun vraagstukken. Door de tijd heen ontwikkel je expertise op het gebied van betalingen en de technische functies in het platform. Je taken zullen bestaan uit:

• Je biedt support via mail en telefoon. Bij voorkeur in de moedertaal van de Merchant (Frans, Duits, Kantonees, Nederlands en Engels).
• Je communiceert intern met andere afdelingen binnen Adyen over de vraagstukken om tot de beste oplossing te komen;
• Je neemt actie om de uitdagingen en behoeften van de Merchant in kaart te brengen d.m.v. Het stellen van vragen. Je adviseert ze vervolgens over de verschillende functies van het platform.

Over het bedrijf

Adyen is een internationaal betalingsplatform waarmee bedrijven betalingen via e-commerce, mobiel en verkooppunten kunnen accepteren. Aan de basis van Adyen staan: snelheid, eerlijkheid en altijd een element van plezier in het werk. Je krijgt de kans om je eigen pad te creëren binnen Adyen zonder hiërarchie en grenzen. Adyen heeft een wereldwijd team, stimuleert duurzame groei en stopt niet voor het werk gedaan is.

Wat wij vragen

Praktisch

• Je bent een bachelor, pre-master of masterstudent;
• Je bent minstens 6 maanden beschikbaar voor werk, voorkeur voor een jaar of langer;
• Je bent vloeiend in minimaal 2/5 talen die Adyen ondersteund (Frans, Duits, Kantonees, Nederlands en Engels);
• Je bent bereid naar kantoor te komen, maximale reistijd 1,5 uur enkele reis;
• Je bent parttime beschikbaar voor minimaal 16 uur per week, bij voorkeur meer;
  • Let op! Tijdens de inwerkperiode (eerste 8 weken) moet je minimaal 2 volle shifts tijdens kantooruren (Ma t/m vrij 09:00 - 17:30) beschikbaar zijn;
  • Na deze 8 weken, en een positieve evaluatie zijn avond- en weekenddiensten mogelijk. 

De ploeg is zeven dagen per week operationeel. Er zijn drie shifts per dag in Amsterdam:

1. Early Bird - van 08:00 tot 16:30 uur
2. Early - van 09:00 tot 17:30 uur
3. Late - van 16:30 tot 01:00

Let op: Het is niet mogelijk om halve diensten te werken. Bovendien zijn Late shifts en in het weekend werken pas mogelijk ná de inwerkperiode (eerste 8 weken).

Persoon

• Je bent niet bang om je mening te delen of vragen te stellen;
• Je vindt het leuk om in contact te staan met klanten en je haalt energie uit mensen helpen;
• Je bent in staat om je snel aan te passen aan nieuwe processen en procedures, terwijl je te maken krijgt met veel uiteenlopende technische verzoeken en uitdagingen;
• Je bent nieuwsgierig en gaat actief op zoek naar antwoorden die je (nog) niet weet.

Wat wij bieden

• Een kans om als student bij een 'unicorn' te werken;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Adyen;
• Interessante trainingen en gezellige borrels verzorgd door Adyen;
• Een competitief salaris;
  • 150% toeslag na 18.00 uur en in het weekend;
  • Bonus per uur van Jopp;
• Reiskosten gedekt na 10 km;
• Gratis lunch op kantoor en dinervergoeding;
• Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)