Ga net als Luca aan de slag als klantadviseur bij het CBR in Arnhem

Als klantadviseur bij het CBR in Arnhem ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische klantvragen betreft diverse onderwerpen.

Wat ga je doen?

Hoe ziet een dag bij het CBR eruit?

We lopen vandaag een dag met Luca mee, Luca is klantadviseur bij het CBR in Arnhem, hij start om 09:00 met zijn werkzaamheden. Luca zorgt dan altijd dat hij om 08:45 op kantoor is zodat hij nog even een kopje koffie kan halen en een praatje kan maken met zijn collega's. Dan start hij rustig het systeem op. Om 09:00 gaat meteen de telefoon, Luca neemt op. Er belt een mevrouw met een vraag over de gezondheidsverklaring van haar vader, die is op leeftijd, maar wil nog graag rijden. Om zijn rijbewijs te behouden moet haar vader namelijk gekeurd worden. Luca legt duidelijk uit wat er van de mevrouw en haar vader verwacht wordt en wat de procedure is voor de gezondheidsverklaring. Aan het eind van het gesprek hangt de mevrouw tevreden de telefoon op, al haar vragen zijn beantwoord. Luca rondt het dossier af terwijl de volgende kandidaat belt. Dit keer gaat de vraag over een theorie-examen, de kandidaat is zijn ID-bewijs kwijt en heeft vanmiddag zijn theorie-examen gepland, hij is volledig in paniek. Helaas kan Luca niks voor hem betekenen, zonder ID mag je namelijk geen examen maken. Luca probeert de kandidaat toch gerust te stellen en kijkt meteen met hem mee naar een nieuwe examendatum. De jongen baalt, maar is blij met Luca's hulp! Zo beantwoord Luca de hele dag vragen van kandidaten; de ene keer over een vordering, de andere keer over medische verklaringen of rijvaardigheden. Geen dag is hetzelfde. Omdat Luca vandaag zoveel mensen heeft kunnen helpen sluit hij om 17:00 met een voldaan gevoel zijn computer af. Tijd om naar huis te gaan!  

 

Hoe heeft Luca dit onder de knie gekregen?

De eerste drie weken heeft Luca een fulltime training gevolgd. In deze training heeft hij veel basiskennis opgedaan over het CBR, daarnaast heeft Luca training gehad in gesprekstechnieken en samen met andere collega's gebeld. Op praktische manier leer je namelijk het meest. Na drie weken mocht Luca al zelf aan de slag, het CBR vertrouwt erop dat Luca het nu zelf kan. En mocht Luca nog vragen hebbben, dan zijn er genoeg collega's ter ondersteuning. Na drie maanden heeft Luca alle fijne kneepjes van het vak onder de knie en gaat hij hybride werken. Hij werkt gedeeltelijk vanuit huis en gedeeltelijk vanuit kantoor. Wat een flexibiliteit! 

 

Wanneer kan ik aan de slag? 

Bij het CBR hebben we verschillende startmomenten! Voor nu zoeken we nog werknemers zoals Luca voor de volgende startmomenten: 

  • 16 januari 2023

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van €13,91
  • Een fijne, informele werksfeer
  • Leuke doorgroeimogelijkheden, waaronder de kans op een vast contract bij het CBR
  • Volledige vergoeding van je OV-kosten, voor benzinekosten ontvang je €0,19 per km met een maximum tot 75 km enkele reis

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent 24-30 of 30-37,5 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of stuur je CV en motivatie naar j.root@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
24 - 37
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,91 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
08-11-2022

Arnhem | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Janou op 't Root

Recruiter

Janou op 't Root, bereikbaar op tel. 026 442 9444 of 0620736513

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.