Dan zoeken wij jou! Ben jij flexibel inzetbaar en communicatief vaardig? Word telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden!
Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden werk je op de alarmcentrale en ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant die problemen in het buitenland ervaart. In de zomerperiode ervaren we grote drukte op de alarmcentrale en daarom zijn wij op zoek naar een grote groep nieuwe collega’s voor de internationale hulpverlening.
Wat ga je precies doen?
Je ziet in het systeem een telefoontje binnenkomen en zorgt dat je diegene zo snel mogelijk te woord kan staan. Vooraf weet je al of je bent ingedeeld op het team Medisch of Mobiliteit en dus kan je gelijk in de actie springen. Je analyseert de situatie en vraagt goed uit wat er gebeurd is. Bij medisch kan dit variëren van een lichamelijk letsel tot ziekte. Bij mobiliteit gaat het vaak om autopech of ongevallen.
Aan de hand van het dossier van de klant, kijk je wat er mogelijk is en wat ze moeten doen. Je geeft ze de juiste informatie en zet de lijntjes uit die nodig zijn, zodat de beller ontzorgd wordt. Is de klant geholpen en weet hij/zij wat er gedaan moet worden? Dan rond je het gesprek af, werk je het dossier bij en ben je klaar om het volgende brandje te blussen!
Klinkt goed! Hoe word ik opgeleid?
Je kan rekenen op een doorbetaalde opleidingsperiode van ongeveer 2 á 3 weken. Hierin leer jij alle kneepjes van het vak, denk hierbij aan systeemvaardigheden en gesprekstechnieken. Ook na de opleidingsperiode kan je rekenen op intensieve begeleiding op de vloer, zodat je altijd met je vragen bij iemand terecht kan.
Werkdagen- en tijden
Eerlijk is eerlijk, Het is hard werken in onregelmatige diensten in een periode waar Nederland op vakantie gaat. Onze klanten hebben immers 24/7 hulp nodig. Ondanks de drukte proberen we ook rekening te houden met jouw voorkeuren!
In overleg met Eurocross zijn er de volgende mogelijkheden bespreekbaar:
Als telefonisch hulpverlener werk je op het kantoor in Leiden. Het kantoor van Eurocross ligt naast het centraal station en is dus goed met het openbaar vervoer te bereiken. Je werkt tussen de 16 tot 40 uur per week van maandag tot en met zondag. Jouw werktijden zullen vallen tussen 07.00 en 23.00. Mocht je ingeroosterd worden, maar toch niet kunnen werken? Je kunt altijd ruilen met een collega!
Dus ben jij ready om deze zomer te knallen? Solliciteer dan als telefonisch hulpverlener in Leiden!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Nina Hester via n.hester@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Eurocross Assistance is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Ons hoger doel is: “Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en overal.” Wij helpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Het betekent ook dat werknemers van Eurocross met hart en ziel hun werk doen. Hulp verlenen vraagt om vakmanschap. Iedere hulpverlener wordt uitgedaagd zijn/haar talenten optimaal te benutten om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Belangrijk hierbij is de persoonlijke verbinding maken. Deze combinatie noemen wij ook wel “Vakmanschap met hart en ziel”.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
