Fulltime ervaren klantenservice medewerker dichtbij Zwolle

Wat ga je doen?

Om de groei van het bedrijf in de buurt van Zwolle verder vorm te geven wordt je als fulltime klantenservice medewerker verantwoordelijk voor het inrichten van een compleet nieuwe Customer Care afdeling. Een super toffe uitdaging dus!

Hoe ziet dat er uit?

Als fulltime klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van het bedrijf. Zij bellen bijvoorbeeld met vragen of opmerkingen die ze hebben over de order die ze zojuist hebben geplaatst. Omdat het bedrijf zo aan het groeien is, is het nodig om meer structuur aan te brengen binnen dit proces om de klantbeleving naar een nog hoger niveau te tillen. Hoe denk je dan? Jij bent degene die de bestaande service processen binnen de organisatie gaat evalueren, verbeteren en natuurlijk opnieuw gaat structureren. 

Wie ben jij?

Jij hebt al wat ervaring op het gebied van klantenservice en weet precies hoe je deze uitdaging met beide handen moet aanpakken. Het is belangrijk dat je het overzicht weet te bewaren maar tegelijkertijd kunt meedraaien in de lijn. Lekker veel afwisseling dus! Om deze afdeling naar een hoger niveau te tillen is het belangrijk dat je goed kunt communiceren en kunt schakelen tussen verschillende afdelingen. Samenwerking is hierin belangrijk maar er is ook veel zelfstandigheid vereist bij het inrichten van de nieuwe Customer Care afdeling. Je krijgt dus ontzettend veel verantwoordelijkheid en jij weet precies hoe je hier mee om moet gaan. 

Het bedrijf

Dit informele bedrijf in de buurt van Zwolle bestaat al meer dan 60 jaar en is een van de grootste onlinespelers op het gebied van opslag- en transportmiddelen. Hun filosofie? Hun klanten optimaal bedienen en zorgen voor een great place to work! 

Wat wij bieden

• Een baan als fulltime klantenservice medewerker in de buurt van Zwolle;
• Zelf bepalen of je 24, 32 of 40 uur wilt werken;
• Een startsalaris van minimaal €12,00 per uur afhankelijk van je ervaring;
• Je maakt kans op een bonus op basis van klant tevredenheid;
• Een baan voor de lange termijn bij een super toffe werkgever;
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€12,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het opzetten van een nieuwe afdeling