Administratief en secretarieel vacature in Groningen.
Zorg voor de administratieve afhandeling van binnenkomende claims van onze verzekering
Parttime | 16 u/w | Hoofdkantoor Groningen
Zorgvuldig en objectief staat jou op het lijf geschrevenOm volledig tot het uiterste te kunnen gaan voor haar klanten, heeft Belsimpel haar eigen verzekeringsmaatschappij opgericht onder de naam Tulip Assist. Een verzekeringsmaatschappij die aan de eisen van onze klanten voldoet en écht vanuit de klant denkt. Daar wil jij toch ook aan bijdragen?
Wat doe je als Specialist Claims Verzekeringen?Dankzij jouw inspanning als Specialist Claims Verzekeringen zijn de kostbare toestellen van onze klanten beschermd zijn tegen eventuele schade en diefstal. Of klanten nou hun aanvraag doen vanuit een van de Belsimpel winkels, de Klantenservice of een derde partij, het maakt niet uit, jij staat voor ze klaar!
In eerste instantie zorg je ervoor dat de Tulip Assist verzekeringen die worden aangevraagd op een correcte wijze worden aangesloten. Dit betekent dat je eerst controleert of je juiste documenten en ordergegevens hebt ontvangen. Vervolgens zorg je ervoor dat de klant in de juiste systemen wordt aangemeld. Ontdek je iets merkwaardigs aan de bestelling? Met jouw kennis van de systemen ga je na waar de oorzaak ligt en zet je deze persoonlijk weer recht. Aangezien je werkt met de systemen van Belsimpel én Tulip Assist doe je veel backoffice ervaring op, jij bent een echte alleskenner!
Daarnaast is het beoordelen van de claims (schademeldingen) die klanten vervolgens bij ons indienen een van de belangrijkste taken van het team. Is de benodigde informatie aanwezig zodat we de claim kunnen beoordelen? Zo ja, dan beoordeel jij of de schadeclaim wordt gedekt of niet. Je geeft hierbij duidelijk aan op basis van welke polisvoorwaarden deze beslissing wordt gemaakt. Een pittig taak omdat bijna geen claim hetzelfde is: er zitten veel haken en ogen aan het proces. Om deze reden heb je samen met je team een wekelijks overleg waarin jullie discussiëren over de meest lastige cases, samen komen jullie er altijd uit! Jouw taak om dit proces zo objectief en eerlijk mogelijk uit te voeren.
Hoe ziet Team Claims eruit?Elke werkdag, van 9:00 tot 17:00 uur staan onze collega's van team Claims klaar voor onze klanten. Je gaat aan de slag in een klein team dat bestaat uit de meest fanatieke en gezellige collega's. De meeste collega's werken parttime naast hun studie. Op basis van je inzet krijg je stapsgewijs meer verantwoordelijkheden. Kortom: voldoende ontwikkelingsmogelijkheden.
Op het moment dat je het kantoor binnenloopt heeft Hilde alles voor de dagstart al klaargezet, inclusief een verse bak koffie! Jullie bespreken de planning van vandaag en eventuele bijzonderheden, zo is iedereen weer op de hoogte. Er zijn vandaag behoorlijk wat aanvragen voor een verzekering en jij begint als een geoliede machine met het aansluiten. Niet alle aanvragen zijn volledig ingediend dus je vraagt deze gegevens alsnog via de mail op of je vraag je collega's van Team Klantenservice om de klant te bellen. Je hebt inmiddels meerdere aanvragen aangesloten en het is alweer tijd voor jullie wekelijkse teammeeting. Hierin bespreken jullie alle cijfers van de afgelopen week en de verwachtingen van de aankomende week. Het wordt een drukke week en hiervoor is een goede afstemming ontzettend belangrijk, zo waarborgen we dat de claims tijdig worden behandeld. Bovendien ben je afgelopen week meerdere vergelijkbare lastige cases tegengekomen en je hebt een voorstel om het beoordelingsproces te verbeteren. Het blijkt een goed idee, het hele team is enthousiast! Aan jou de taak om deze beslissing te verwerken in de benodigde protocollen en werkwijzen.
Na de meeting ga je samen op pauze met Wiebe en Rens van team Abonnementen. Team Claims zit op dezelfde verdieping als team Abonnementen, dus jullie kennen elkaar inmiddels erg goed. Omdat het heerlijk zonnig is vandaag besluiten jullie om je broodje op het dakterras van het kantoor te nuttigen, niet gek! Na de pauze pak je de lastige schadeclaims op die zijn besproken tijdens de weekmeeting. Het is soms alsnog wat puzzelen maar je weet uiteindelijk iedere claim op de juiste manier te verwerken. Aan het einde van de dag ga je aan de slag met de planning voor de komende weken, zo weet iedereen uit je team wat van hem of haar wordt verwacht. De dag is voorbij gevlogen en samen met een aantal collega's besluit je om na werktijd nog even te genieten van een drankje op één van de vele Groningse terrassen, lekker gewerkt vandaag!
Wat bieden wij?Naast een goed salaris en speciale Belsimpel Benefits bieden we ook:
Wie ben jij?
Je bent nauwkeurig en hebt een goed oog voor detail.
Je bent betrokken en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je studeert minimaal op hbo/wo-niveau.
Je bent nog minimaal 2 jaar in Groningen en beschikbaar om ons team te versterken. (het liefst langer!).
Je bent minstens 16u per week beschikbaar, voornamelijk op doordeweekse dagen tussen 08:45 - 17:00. Het is belangrijk dat je in ieder geval op maandag ochtend beschikbaar bent.
Ben jij er volgend jaar ook bij?
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
