Word jij enthousiast van klantcontact en van de hypothekenwereld? Start dan als klantenservice medewerker hypotheken bij ING in Leeuwarden
Als klantenservice medewerker hypotheken ben jij hét visitekaartje van de ING!
Je start je dag met een bakje koffie en start alle benodigde systemen op. Via chat komt vervolgens de eerste vraag al binnen: Lucas wil graag zijn hypotheek wijzigen. Je beantwoordt zijn vragen en legt na het gesprek je contact vast in de systemen. Daarna gaat de telefoon; de volgende klant komt in de lucht met een hypotheekvraag!
Je beantwoordt via chat of telefoon allerlei vragen over bijvoorbeeld rentes, incasso's of gekoppelde producten zoals verzekeringen en beleggingen. Je denkt met de klant mee zodat je ze echt kunt helpen met dé oplossing.
Moet ik dan nu al álles weten over hypotheken?
Nee, zeker niet! Maar wel is het belangrijk dat je bereid bent om te leren. Voor deze functie is het namelijk een vereiste om twee Wft's te halen: Basis en Hypothecair Krediet. Je bent daarom bereid om naast je werk ook te studeren voor je Wft's. De Wft Basis dien je voor start te behalen en de Wft Hypothecair Krediet behaal je binnen drie maanden na start.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht en stressbestendig. Klantvragen kunnen simpel tot complex kunnen zijn, daarom is het belangrijk dat jij communicatief sterk bent. Je vindt het leuk om samen te werken met collega's en feedback geven en ontvangen is geen probleem voor jou.
Sounds good? Let's start!
De start van de functie is op maandag 16 januari. Je begint met een fulltime opleiding van vier weken waarin je wordt meegenomen in de systemen en werkzaamheden. Na de training ga je zelf aan de slag. Je bent flexibel beschikbaar tussen 28-40 uur en werkt tijdens kantoortijden.
Je wordt multi skilled opgeleid. Dit betekent dat je zowel dagelijkse bankzaken als hypotheekgesprekken gaat afhandelen. In de praktijk betekent dit dat je gedurende een werkdag gesprekken binnenkrijgt over beide onderwerpen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
