Helaas, deze vacature is niet actief.

Bijbaan als Customer Service Agent bij Crisp in Amsterdam

Bij Crisp staan onze klanten op nummer één. Ons jonge, gezellige en hechte serviceteam doet er alles aan om die klanten van de beste service te voorzien. We hebben daarom veel persoonlijk contact met de klant, en ondersteunen onze bezorgers voor een vlekkeloze bezorging. We zijn nog volop in ontwikkeling, dus je denkt ook mee over hoe we onze service kunnen verbeteren. Kom jij met jouw bijbaan ons versterken?

Wat ga je doen?

Je hebt elke dag direct contact met onze klanten, vooral via Whatsapp. Zo maak je ze nog blijer nadat ze ons gesproken hebben. Daarnaast geef je feedback van klanten door aan de juiste teams binnen Crisp, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren. Ook zorg je samen met onze bezorgers en je collega's op onze logistieke hubs dat bezorgingen vlekkeloos verlopen. Verder verdiep je je in onze processen. Zoals je al hoort, geen dag is hetzelfde als Customer Service Agent!

Hoe ziet een werkdag eruit?

  • 's Ochtends hou je onze bezorgroutes goed in de gaten. Is het druk op de weg? Dan zorg jij ervoor dat onze klanten op tijd weten dat hun bezorger iets later is.
  • Ondertussen pak je WhatsApp-berichtjes van klanten op. Je helpt ze met het aanpassen van hun bestelling, het kiezen van een bezorgtijd of beantwoordt vragen over ons assortiment. Zo leer je elke dag iets nieuws over eten! 
  • Lunchtijd! Elke dag lunchen we met onze eigen boodschappen. Een ideaal moment om ons assortiment én je collega's beter te leren kennen.
  • Na de lunch beantwoord je vragen via WhatsApp, social media en e-mail, terwijl je collega's de bezorgingen in de gaten houden of bezig zijn met de processen. Je merkt dat er veel vragen zijn over een bepaalde marketingactie. Dat geef je dus meteen even door aan de juiste collega.
  • De collega's die 's avonds werken nemen jouw taken over. Dat zorgt ervoor dat je de feedback die klanten doorgeven via de app nog even kunt verwerken.
  • Tijd om af te sluiten. Samen met je collega's drink je nog een ijskoud Crisp-biertje in onze gezellige keuken.

Wat wij bieden

  • Een jong, gezellig en hecht team.
  • Een aantrekkelijk uurloon van €14 per uur (inclusief vakantietoeslag).
  • Een kijkje in de keuken van een snelgroeiende start-up. We zijn volop in ontwikkeling dus jouw ideeën tellen mee.
  • Leren en ontwikkelen met de Crisp University.
  • Je krijgt 20% korting op je Crisp boodschappen.
  • Een kantoor in de Pijp in Amsterdam en tijd om je collega’s te leren kennen: gezellige vrijdagmiddagborrels, events en proeverijen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 16-24 uur per week beschikbaar. We zijn 7 dagen per week open van 08:00 tot 23:00 uur, en je werkt straks in shifts van 4 tot 8 uur. Daarom is flexibele beschikbaarheid voor overdag, avonden én in het weekend een must.
  • Je woont in Amsterdam en bent voor minimaal één jaar beschikbaar.
  • Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands. Op een persoonlijke en creatieve manier reageren op klanten gaat jou makkelijk af.
  • Je bent oplossingsgericht en empathisch. Je kunt je verplaatsen in onze klanten en begrijpt wat er nodig is om hun ervaring met Crisp nog beter te maken.
  • Geen ervaring vereist

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
16 - 24
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantencontact

Amsterdam | Communicatie / Marketing / Reclame / PR | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Webredacteur | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.