Teammanager conducteurs - Enschede

Beschrijving

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'!

• Aansturen van een diverse groep conducteurs. 
• Garant staan voor een goede service en dienstverlening aan onze reizigers op de trein.
• Meewerken aan duurzame mobiliteit in Nederland. 

Raisha: “Het is belangrijk om goed contact te onderhouden met conducteurs en ze persoonlijk en vakinhoudelijk te laten groeien.”

Jij staat dus garant voor een goede dienstverlening aan onze klanten. Je doet er alles aan om je medewerkers mee te nemen in jouw enthousiasme en servicegerichtheid. Want samen zijn jullie verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen de standplaats Enschede. Hiermee boek je succes. Mede dankzij jouw resultaatgerichte houding en gestructureerde aanpak ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Aansturen van circa 20 medewerkers. 
• Voeren van gesprekken met medewerkers over inzetbaarheid en functioneren. 
• Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten. 
• Continue verbeteren van de klanttevredenheid, samen met jouw team. 
• Doelstellingen vertaal je naar concreet gedrag en je stelt de klant centraal.
• Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor medewerkers. Dit doe je samen met je collega teammanagers. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’.

Als teammanager volg je zelf ook opleiding tot conducteur, zodat jij weet waar je op moet letten bij het begeleiden van jouw medewerkers. Deze opleiding duurt ongeveer een half jaar. 

De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Jij en je collega’s zijn aanspreekpunt en vraagbaak. Samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je standplaats is Enschede en i.v.m. wachtdienst* moet je hier ook wonen of op maximaal 45 minuten reisafstand. Je komt in een enthousiast team te werken.

Lees hier de ervaringen van teammanager conducteurs Raisha.

*Wachtdienst: 24/7 beschikbaarheidsdienst waarbij je eerste aanspreekpunt bent bij calamiteiten. Dit zijn ongeveer 30 tot 40 dagen per jaar. 

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Een frisse en onderzoekende blik en een open houding waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren.
• Je bent gericht op samenwerken en betrekt je collega's bij beslissingen en/of activiteiten in het belang van de standplaats. Daarbij weet je goed de balans te vinden tussen zakelijke empathie en verbinding houden. 
• Bij voorkeur heb je ervaring met het begeleiden en aansturen van mensen op houding en gedrag. Je zet mensen en processen in beweging en maakt medewerkers zelf verantwoordelijk voor het oplossen van problemen.
• Je stijl en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw team.
• Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

• Een salaris van maximaal € 4314,60 euro bruto per maand.
• Een 36-urige werkweek en minimaal 180 vakantieuren per jaar.
• De mogelijkheid om drie christelijke feestdagen te ruilen voor drie niet christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Vrij reizen in de 2e klas. Logisch als je hét spoorwegbedrijf van NL versterkt ;-).
• 1e klas reizen met een extra eigen bijdrage en eventueel korting voor gezinsleden. 
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.

Solliciteer direct (maar uiterlijk woensdag 6 mei) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Wij laten je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee weken weten of we je uitnodigen voor een gesprek. 

Je mag je sollicitatie richten aan Fatima Mahtillo, corporate recruiter.

Nog vragen? Bel met Karin of Marijke van de Frontoffice via 088-6713666.

• Vanwege de coronamaatregelen hebben wij onze sollicitatieprocedure aangepast. Lees hier wat je kunt verwachten.
• Bij NS vinden wij iedereen uniek. Dit zie je in alles wat wij doen en dus ook in ons aannamebeleid. 
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
• Een achtergrondonderzoek en eventueel een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Enschede

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)