Word medewerker klantbehoud voor de Nederlandse Loterij in Leeuwarden

Vind jij het leuk om een gesprek aan te gaan met de klant? Ga aan de slag als medewerker klantbehoud voor de Nederlandse Loterij in Leeuwarden!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als medewerker klantbehoud op de afdeling Retentie bellen klanten jou met vragen over hun abonnement. Vaak wil de klant overstappen naar een andere loterij of zijn lidmaatschap stopzetten. Aan jou de taak om deze klant zo goed mogelijk te helpen met het vinden van de juiste loterij. Door met jouw enthousiasme het gesprek aan te gaan, probeer je te achterhalen waar de behoefte ligt van de klant of wat de reden is om zijn lidmaatschap stop te zetten. 

In deze functie ga jij echt de diepte in met de klant. Waarom wil de klant een abonnement opzeggen? Welke loterij past het beste bij de klant? Kan jij nog iets anders voor de klant betekenen?

Heb je de telefoonskills volledig onder de knie? Groei dan door en krijg extra skills erbij zoals e-mail.

Bonus!
Bij elke tevreden klant kun jij ook nog eens Cendris Coins verdienen! Deze Coins kun jij uitgeven in de online shop voor Bol.com bonnen, leuke gadgets en veel meer. 

De training
Jij krijgt een week lang een betaalde fulltime training zodat jij helemaal klaar bent om de klant te woord te staan. De training is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. 

Kom maar op!
Jij kunt al aan de slag vanaf 12-20 uur in de week. De openingstijden van de afdeling Retentie in Leeuwarden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur. In het weekend ben je dus vrij! Je kunt al starten met de training op 13 juli of 27 juli!

 

“Wij zijn blij met jou! Word je aangenomen en ben je 3 maanden of langer bij de klantenservice van de Nederlandse Loterij in dienst? Dan krijg jij van ons een eenmalige bonus van maar liefst €250.- netto!

 

Wat wij bieden

  • Een betaalde fulltime training om je klaar te stomen voor alle klantvragen;
  • Een uurloon van €9,70 vanaf 21 jaar;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Een flexibele en afwisselende baan;
  • Een bonus van €250.- netto wanneer je 3 maanden of langer bij ons blijft werken!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent commercieel aangelegd;
  • Je vindt het leuk om het gesprek aan te gaan met de klant;
  • Je bent in de gelegenheid om een VOG aan te vragen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 28
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€9,70 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het stimuleren van het verlengen van een abonnement
Gepubliceerd op
09-06-2020

Leeuwarden | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.