Klantadviseur bij OHRA in Arnhem wat voor jou?

OHRA in Arnhem is op zoek naar enthousiaste parttime of fulltime klantadviseurs met een vlotte babbel!

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime klantadviseur in Arnhem sta jij elke werkdag (potentiële) klanten te woord via de telefoon. Zij bellen jou namelijk met vragen, problemen of voor advies.  Jij luistert goed naar de klant, stelt zelf ook gerichte vragen en komt daarna met een passende oplossing. Daarbij vraag je ook goed door om zeker te weten dat de klant goed verzekerd is in hoeverre de klant dit nodig vindt. Jij durft daarom ook door te vragen en mee te denken met de klant!

Hoe ziet een werkdag eruit?

Je begint bijvoorbeeld om 8:30 uur met werken. Even de computer (thuis) opstarten en een kop koffie of thee mag natuurlijk niet ontbreken. Het eerste telefoontje komt binnen. Deze meneer heeft een nieuwe auto gekocht en wilt graag zijn verzekering aanpassen. Gelukkig heb jij een uitgebreide training gehad en kun je de klant helpen om zijn verzekeringen in orde te maken. Naast het beantwoorden van de vraag heb je ook een leuk informeel gesprek, het moet namelijk ook gezellig blijven! Natuurlijk denk je ook mee met de klant. Je gaat na of er belangrijke vragen zijn waar de klant zelf niet op was gekomen. Daarnaast kijk je met de klant mee of er nog verzekeringen zijn die hij nog niet heeft, maar wel wilt. Na het gesprek heeft de klant zijn verzekeringen in orde en hangt hij tevreden op. Over de verzekeringen hoeft hij zich dankzij jou geen zorgen te maken. 

Na het telefoontje noteer je nog goed wat er besproken is. En dan... op naar de volgende! Misschien iemand die gaat verhuizen en die wil weten of de inboedelverzekering op twee adressen tegelijk kan staan. Of iemand met weer een andere vraag. Kortom, het kan van alles zijn. Klanten hun zorgen wegnemen en tevreden laten ophangen is waar jij voldoening uit haalt.

Training en Wft-certificaten
Natuurlijk word je niet meteen in het verzekerings-diepe gegooid. Als parttime of fulltime klantadviseur in Arnhem volg je eerst een betaalde fulltime training op kantoor van twee weken. Deze training begint maandag 23 mei. Start je liever later? Maandag 13 juni en 11 juli zijn ook startmomenten! Je leert hier meer over de verzekeringen, jouw nieuwe werkzaamheden én OHRA zelf. Ondertussen krijg je ook de kans om je Wft basis- en Wft schade particulier certificaten te behalen op kosten van YoungCapital. Deze heb je namelijk nodig om te blijven werken op de schade-afdeling van OHRA. 

Werkdagen en -tijden
Het gaat om een contract van 16-24, 20-28 of 24-32 uur of 32-40 uur per week. Je krijgt dan een min-max contract, dit wilt zeggen dat je zowel de min als de max-uren beschikbaar moeten zijn. Kies je voor 16-24 dan kun je zowel 16 als 24 uur per week werken. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Bij drukte kun je ook op zaterdag tussen 09.00 en 15.00 uur worden ingeroosterd. Dit is ongeveer één keer per maand het geval. Jouw werktijden worden flexibel ingepland. Natuurlijk kun je wel jouw beschikbaarheid doorgeven, want je kunt 1 blokdag inzetten waarop je niet wordt ingeroosterd. Bij OHRA wordt hybride gewerkt, dus zowel op kantoor als thuis. 

Hoe is de werksfeer? 
Bij OHRA heerst een informele en gezellige sfeer, dit geldt voor de collega's en teamleiders. Daarnaast is er natuurlijk ook aandacht voor jou als persoon. Samen met jouw teamleider en collega's zorg je ervoor dat klanten worden geholpen. Je wordt gecoacht door jouw teamleider in jouw gespreksvaardigheden, zodat jij het beste uit jezelf haalt. Daarbij kun je je natuurlijk ook ontwikkelen in de breedte. Neem bijvoorbeeld een extra taak op voor Whatsapp of social media. Óf help jouw nieuwe collega's in een eerste werkweek. Het allerbelangrijkste is dat jij lekker op je plek zit en daar denkt OHRA graag in met je mee! 

Enthousiast geworden? Solliciteer direct!

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen €12,94 en €14,14 bruto per uur;
  • Een uitdagende baan als parttime of fulltime klantadviseur bij OHRA in Arnhem;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Kosteloos je Wft Basis- en Wft Schade-certificaten halen;
  • Een betaalde, fulltime training voordat je begint;
  • Toegang tot YC Skills: een leerplatform met meer dan 200 online cursussen.
  • Een laptop en mobiel van de zaak!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact. Ook al eerder een commerciële rol gehad? Dan sta je 1-0 voor;
  • Je bent enthousiast, vriendelijk en een goede luisteraar;
  • Je bent beschikbaar voor ongeveer 1 jaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail je CV en motivatie naar j.lammerts@youngcapital.nl

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,94 en €14,14 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van telefonische vragen
Gepubliceerd op
19-05-2022

Arnhem | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.