Jij vindt het heerlijk om uren aan de telefoon te hangen. En mensen helpen? Dat kun jij als de beste. Je kunt snel schakelen en multitasken is voor jou vanzelfsprekend. In deze klantenservice functie ben jij de vraagbaak voor klanten. Dit alles doe jij vanuit thuis. Klinkt te mooi om waar te zijn? Lees dan snel verder!
Werken in je pyjama, klinkt geweldig toch? Als inbound klantenservice medewerker staat voor jou de klant op de eerste plaats. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende zaken. Van vragen over facturen tot problemen met het internet van de klant. Daar weet je nu natuurlijk nog niks van af, maar wij regelen uiteraard een training. De training wordt gegeven in Maastricht, reiskosten hiervoor worden vergoedt. Na het volgen van de fulltime training van 2 weken op locatie in Maastricht, waardoor je een Vodafone service expert bent, werk jij jouw uren vanuit thuis. Lekker in je pyjama dus. Een keer per week dien je wel samen met je team te werken in Maastricht.
Bestaande postpaid klanten bellen jou met vragen en/ of klachten over de status van de order en het plaatsen en of wijzigen een bestelling. Daarnaast zul je ook een stukje verkoop op je nemen. Jij bent degene die de klant zo goed mogelijk adviseert, helpt maar ook het commerciële doel niet uit het oog verliest. Je dient sterk in je schoenen te staan aangezien er geregeld ook klachten binnen zullen komen.
We vragen een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week. De openingstijden van jouw thuiskantoor liggen op maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur. Op zaterdag is dit van 08.00 tot 18.00.
De trainingen zullen starten op 23 september.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.