Webcare medewerker bij VodafoneZiggo in Maastricht

Ben jij de Speedy Gonzales van toetsenbord-land en typ jij de ene na de andere loveable reactie de chat in? Vind jij het daarnaast ook leuk om te bellen en vragen te beantwoorden via e-mail? Word dan Webcare medewerker in Maastricht.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Chatten, chatten en nog eens chatten. Als Webcare medewerker bij VodafoneZiggo in Maastricht werk je op de afdeling E-services. Hier help jij bestaande, particulieren klanten via de livechat.

Oké, en soms via de e-mail of telefoon. Maar die livechat? Dat is je kindje. Jij beantwoordt vragen van klanten die daarop zitten zo snel en zo goed mogelijk. Hoe staat het met de factuur van volgende maand? (Goed, maakt u zich geen zorgen.) Waarom zit ik nú al over mijn datalimiet? (Dat komt waarschijnlijk door uw YouTube-gebruik in de trein.) Kan mijn moeder mij kosteloos bellen als zij op vakantie is en ik tegelijkertijd aan het feesten ben in Chersonissos? (Ja. Helaas wel.)

Hm, wist ik niet. En eigenlijk heb ik ook geen ervaring als webcare medewerker
Gelukkig krijg je tijd zat om te leren hoe je reageert op klanten en hoe je op al die vragen het beste antwoord geeft. Je krijgt namelijk een betaalde (!) training van zes weken. De eerste twee weken is die training fulltime, de vier weken daarna zijn op basis van je contracturen. No worries, dus.

De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 08:00 - 00:00

Wat wij bieden:

  • Een baan als parttime webcare medewerker bij VodafoneZiggo in Maastricht, voor minimaal 30 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 11,94 of meer, afhankelijk van je ervaring;
  • Een uitgebreide, betaalde training van zes weken: twee weken fulltime en vier weken aangepast aan jouw contracturen;
  • Persoonlijke begeleiding tijdens de training, maar ook on the job;
  • Reiskostenvergoeding: van 1 tot 60 kilometer enkele reis;
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld een functie als teamleider;
  • Een hecht, gezellig team om je heen. Teamuitjes included, uiteraard.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • Werkervaring is geen must. Je bent wel 2 weken fulltime beschikbaar voor het volgen van de training en vervolgens nog 4 weken o.b.v. je eigen contracturen;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent voor minimaal 9 maanden beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,94 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen via online chat, e-mail en telefoon.
Gepubliceerd op
15-05-2019

Maastricht | Limburg | Callcenter / Customer Service | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.