Helaas, deze vacature is niet actief.

Word telefonisch Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden

Krijg jij energie van het helpen van mensen? Ben je daarnaast klantgericht, communicatief vaardig, heb je affiniteit met de financiële sector én wil je op den duur je werkzaamheden uitbreiden naar live chat en mail? Dan zijn wij op zoek naar jou! Per 24 januari 2019 zijn we op zoek naar enthousiaste telefonische Klantadviseurs bij Nationale-Nederlanden in Ede. Interesse? Lees dan snel verder!

20 - 40 uur per week

Wat ga je doen?

Bij Nationale-Nederlanden in Ede zijn we op zoek naar enthousiaste klantadviseurs die 1-stelijn alle vragen willen beantwoorden over schadeverzekeringen. Jij bent namelijk de expert! Heb jij nog niet alle kennis (en ervaring) in huis? Geen probleem! Dat leren we je graag. 

Wat ga je doen?
In deze functie werk je als servicemedewerker, je staat klanten met vragen te woord en helpt hen zo volledig mogelijk met het beantwoorden van vragen op het gebied van particulieren schadeverzekeringen. Het fijne bij de klantenservice is dat je hiervoor echt de tijd mag nemen, wanneer het druk is in de lijn dien je natuurlijk wel wat sneller te schakelen. Daarnaast is het wel belangrijk als je commerciele signalen oppikt en de klant hierop attendeert. Geen harde sales dus maar het 'toevoegen van waarde'.

Wie ben jij?
Zoals aangegeven is het belangrijk dat jij graag mensen helpt. Je streeft ernaar om klanten het gevoel te geven dat ze gehoord worden en zet graag een stapje extra. Servicegericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht zijn dus het belangrijkst. Daarnaast ben je flexibel, pak je systemen snel op en pik je commerciele signalen op. Je hebt ervaring op een callcenter of klantenservice dus hebt de gesprekstechnieken onder de knie. Daarnaast spreek en schrijf je uitstekend Nederlands. 

Waar moet je rekening mee houden?
Je start 24 januari 2019 waarna je een 4-weekse fulltime training gaat volgen om alles onder de knie te krijgen. Daarna ga je volgens het rooster werken waarin je zelf jouw min-max contract mag bepalen: 16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur. Hierbij zijn werktijden flexibel in te delen. De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 08.00-21.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Er wordt, in het kader van collegialiteit, van je verwacht dat je minimaal een en maximaal twee avonden per week beschikbaar bent. Daarnaast dien je een keer in de maand op zaterdag beschikbaar te zijn. 
Ook heb je geen lange vakantie gepland binnen een termijn van 3 maanden na de start. 

Belangrijk detail om rekening mee te houden: in 2019 zal de afdeling van Ede naar Arnhem verhuizen. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie waar je veel ruimte krijgt om je te ontwikkelen
  • Een kans om om onze kosten WFT certificaten te behalen
  • Een startsalaris van €12,72 per uur en mogelijkheid om te groeien bij het behalen van de WFT's
  • Keuze uit een min-max contract van: 16-24 uur / 20- 28 uur / 24- 32 uur / 28- 36 uur
  • Reiskostenvergoeding

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactomgeging
  • Je bent vanaf 24 januari 2019 beschikbaar voor een 4-weekse fulltime training (betaald)
  • Je hebt affiniteit met de financiële sector en weet dit duidelijk toe te lichten
  • Je hebt geen vakantie gepland en bent beschikbaar te werken tussen kerst en oud&nieuw

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Verantwoordelijk voor
1ste lijns klantcontact

Ede | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.