Ben jij communicatief sterk, heb jij weinig woorden nodig om jezelf uit te drukken en weet jij altijd een oplossing te vinden? Dan ben jij wellicht binnenkort het visitekaartje van Ziggo als helpdesk medewerker!
Als helpdesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van Ziggo die jou bellen met een vraag over hun telefoonaansluiting, internetsnelheid of televisie die niet naar behoren werkt. Je dient uitstekend te kunnen luisteren zodat je snel tot de kern van het probleem komt. Jouw doel: de klant zo snel mogelijk helpen met de vraag of eventuele storing.
Empathie hebben voor de klant is onwijs belangrijk. Het kan zijn dat de klant niet begrijpt hoe een modem eruit ziet of hoe ze de telefoon moeten resetten; aan jou de taak om jouw kennis zo over te brengen dat elke klant begrijpt wat jij bedoelt en wat ze moeten doen. Kortom: jij gaat als helpdesk medewerker zeer afwisselende gesprekken voeren!
Het is van belang dat je de gehele (betaalde) training kan bijwonen. De training is van maandag t/m vrijdag vanaf 9.00 tot 17.00 uur. De training start vanaf 28 januari.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.