Flexibele Klantenservice medewerker in Maastricht

Ben jij op zoek naar een interessante uitdaging? Daar waar jij kan meegroeien met het bedrijf en ook je uren flexibel kan invullen? Heb je daarbij een sterke drive om de klant zo goed mogelijk te adviseren en ben je daarbij ook een tikje commercieel? Lees vooral verder, want wij zoeken parttime en fulltime Klantenservice medewerker Vodafone voor Conduent in Maastricht.

Wat ga je doen?

Conduent 
is een facilitair contact centrum in Maastricht (Randwyck). Dit betekend dat zij gespecialiseerd zijn in onder andere het organiseren van de klantenservice voor grote bedrijven. In Maastricht is dat grote bedrijf Vodafone. Wat houdt dat concreet in? Je bent in dienst bij Conduent, maar staat in contact met klanten van Vodafone.

Vodafone
Vodafone, dé internatonale marktleider op het gebied van telefonie, internet en televisie. Wie kent het niet? Gebruik je zelf geen Vodafone, dan vast wel één van jouw vrienden. 

Functieomschrijving

Als Klantenservice medewerker Vodafone beantwoord je telefonisch vragen van al bestaande Vodafone-klanten. Deze bestaande klanten hebben vragen over hun producten en diensten of zijn op zoek naar advies. Daar ben jij! Als Klantenservice medewerker Vodafone op de afdeling abonnementswijzigingen kijk je samen met de klant naar zijn huidige abonnement en huidig gebruik of verwachten toekomstige gebruik. Past het abonnement niet meer bij het huidige of toekomstige gebruik? Dan adviseer je de klant, aan de hand van jouw kennis en communicatieve vaardigheden, duidelijk over een passende wijziging. Lijkt dat de klant wat? Dan sluit jij samen met de klant mondeling een nieuw abonnement af en verzorg je netjes de administratieve afhandeling.

Tijdens het telefoongesprek heb jij tussen het gebabbel door opgemerkt dat de klant nog geen Ziggo-gebruiker is. Op het juiste moment merk jij vlot op dat hij nog niet profiteert van de voordelen wanneer deze Vodafone en Ziggo combineert. De ingang is er en jij neemt je kans om meer over Ziggo te vertellen. De klant heeft interesse en jij stuurt een proefpakket toe.

Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een (betaalde) leuke en leerzame training van twee weken volgen. Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's.


Wat wij bieden:

  • Een salaris van € 9,44 bruto per uur (+22 jaar) + kans op een aantrekkelijke bonus;
  • Super gezellige collega's en een gemotiveerd team;
  • Interessante aanvulling op je CV in het klantcontact voor een internationale organisatie;
  • Flexibele werktijden die eventueel goed zijn te combineren;
  • Een parttime of fulltime baan voor langere tijd;
  • Pensioenopbouw;
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring met klantenservice is niet verplicht, maar wel gewenst;
  • Beschikbaarheid van tenminste 16 uur;
  • Je bent klantgericht, gedreven en kan goed luisteren;
  • Je hebt er zin in!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
15-05-2019

Maastricht | Limburg | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.