Als klantenservice medewerker bij Cygnific KLM zorg jij ervoor dat iedere passagier van KLM zonder zorgen op reis gaat. Je staat de passagiers van KLM te woord over alle vragen die ontstaan vóórdat de vlucht plaatsvindt. De gespreksonderwerpen variëren van vragen over boekingen, vluchtnummers of bagageruimte tot vlucht updates, speciale verzoeken en het Flying Blue Loyalty programma. Sommige verzoeken zijn wel heel bijzonder. Voor mensen die een langere tijd op reis gaan of gaan emigreren, kan er op Schiphol een videoboodschap worden afgespeeld of een brief worden bezorgd tijdens de vlucht. Als ware Robert ten Brink 2.0 ben jij hier verantwoordelijk voor, super leuk! Al met al weet jij de passagiers zo goed mogelijk van dienst te zijn en alle problemen op te lossen: jij zorgt ervoor dat de passagier met een gerust gevoel aan boord kan stappen!