Barst jij van de energie, ben je reislustig en heb je ervaring met klantenservice? Start als KLM Customer Service Agent Flying Blue in Amsterdam!
Ready for Take Off?
Yes, there you go! Op 10 Januari kan jij al starten als Fulltime KLM Customer Service Agent Flying Blue in Amsterdam. Deze functie is niet zo maar een klantenservice functie, maar jij gaat werken voor het loyaliteitsprogramma Flying Blue. Dit houdt in dat jij trouwe KLM-reizigers gaat helpen met vragen over boekingen met Airmiles, vluchten, bagage, maar bijvoorbeeld ook over upgrades en bijzondere verzoeken ("Mag ik mijn drumstel inchecken?"). Jij hebt overal een antwoord op en doet je uiterste best om oplossingen te vinden. Dit zul je voornamelijk per telefoon doen, maar je pakt ook vragen per e-mail en chat op!
Training Period
KLM hecht veel waarde aan een goed inwerkingsproces. De eerste 8 weken dien je 40 uur in de week van maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.30 uur beschikbaar te zijn voor het inwerktraject op kantoor in Amsterdam-West. Dit krijg je ook volledig uitbetaald. Na het inwerktraject ga je voor 32 of 40 uur aan de slag. Na de training kun je 2 dagen vanuit huis aan de slag.
Working Schedule
De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m zondag van 8.00 tot 20.00. 4 weken van tevoren wordt het rooster bekend gemaakt. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur en de 4e week bestaat uit een 'flex week'. Dit betekent dat je kunt worden ingepland, in plaats van je eigen opgegeven voorkeur. Er worden wel 4 weken van tevoren afspraken gemaakt wanneer er een weekend dient te worden gewerkt en wanneer de flex week is. Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! Zo krijg je op zondag 50% (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur).
Sollicitatieprocedure
Je dient een test te maken en komt op digitaal kennismakingsgesprek. Ook word je gescreend voor deze vacature.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De klantenservice wordt georganiseerd vanuit de dochtermaatschappij van KLM, genaamd Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
