Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker Service en Contact in Soesterberg

Klantenservice en callcenter vacature in Soesterberg.

Beschrijving

Vacaturebeschrijving:

Jij bent pas tevreden als alle camperaars in Nederland en Europa onbezorgd op weg zijn. Dit doe je door te luisteren, de juiste vragen te stellen en er voor de camperaar te zijn. Geen vraag is te gek en geen oplossing te moeilijk. Jij helpt, altijd! Door jouw bewezen communicatieve skills weet jij een glimlach bij alle camperaars maar ook bij je collega's tevoorschijn te toveren; uiteindelijk wil iedereen een plezierige dag hebben. Samen met jouw team zorg je ervoor dat het service- en contactcentrum loopt als een tierelier  

Waar kom jij te werken?

Bij het NKC, is de grootste camperclub van Europa! De NKC biedt het inspiratie- en expert platform voor alle camperaars in Nederland én Europa. Advies en camperplaatsontwikkeling zijn cruciaal in de belangenbehartiging. Gevarieerd reisaanbod, verzekeringen en een juridische helpdesk is wat zij hun klanten, leden en geïnteresseerden bieden. En ik mag je met trots meedelen dat het NKC op dit moment een van de snelst groeiende merken in de reisbranche is. Want hé.. Je hebt het wellicht gemerkt, maar campervakanties zijn meer dan populair. Je komt hier als medewerker service en contact terecht in een hecht team. Met ongeveer 70 collega's wordt dit jouw thuisbasis. Een heerlijk sfeertje hangt hier mag ik wel zeggen! Dit heeft te maken met de gezellige mensen die hier werken, maar ook het pand in Soesterberg dat prachtig is verbouwd en een hele mooie inrichting heeft gekregen. Het is daarom ook weer mogelijk om op kantoor te werken, máár combineer je je werkweek liever met een paar dagen in jouw zelf ingerichte thuiskantoor? Dan mag dat ook!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Heel simpel: jij zorgt voor een meer dan tevreden camperaar, camperfans die zich willen binden aan de NKC! Deze camperfans sta je te woord via telefoon en e-mail. Je signaleert verbeteringen, komt direct met oplossingen en je maakt deze bespreekbaar binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat we meer waarde uit ons klantcontact halen door commerciële kansen te benutten en vanuit klantcontact bij te dragen aan de verbetering van onze processen, diensten en content op nkc.nl en Campercontact.com door het aandragen van verbetersuggesties.

Jij haal jouw energie uit het regelen, oplossen en beantwoorden. Ga jij einde van de dag met een glimlach naar huis? Dan heb jij weer leuke gesprekken gevoerd, advies kunnen geven en heb je meegedacht met jouw gesprekspartners. Je hebt verder gekeken dan de neus lang is en daarom constructieve feedback gegeven aan collega's en teamleider om de processen te optimaliseren of nóg meer service te kunnen bieden.

Herken jij jezelf hierin?

Om deze functie goed uit te kunnen voeren is het belangrijk dat jij jezelf herkent in de volgende punten: 

  • je hebt enige bewezen ervaring op een klantcontactafdeling (B2C).
  • je hebt interesse in en gevoel voor systemen / apps / digitalisering.
  • jij weet als geen ander hoe je camperfans aan de organisatie kunt binden.
  • je bent flexibel en kunt snel schakelen. Een klant zo snel mogelijk goed helpen is jouw doel. 
  • je bent stressbestendig, het kan opeens druk zijn. Jij laat je daardoor niet van de wijs brengen.
  • je spreekt vloeiend Nederlands en minimaal één moderne taal in zowel woord als geschrift.
  • stevige ontwikkeldrive, wat je vandaag niet weet, weet je morgen!
  • communicatief sterk zowel in woord als in geschrift.
  • zelfstandig kunnen werken en eigenaarschap kunnen pakken.

Praktisch?

  • je bent beschikbaar voor 32 uur of 36 uur per week. 
  • je bent beschikbaar op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
  • je hebt een mbo-4 of hbo werk- en/of denkniveau.
  • je woonachtig in de regio Soesterberg.

Wat krijg je ervoor terug?

Een warm bad. Het NKC is groot genoeg om verschil te maken in de markt en om jouw persoonlijke ambities waar te maken en compact genoeg om de lijnen kort te houden. Onze cultuur is informeel en down-to-earth. Hard werken gaat hier prima samen met plezier binnen een informele sfeer. Verder bieden we jou:

  • een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
  • een salaris van ongeveer € 2.300 bruto per maand o.b.v. Fulltime
  • na 4 maanden een contract bij het NKC (hier horen dan extra's bij zoals een bijdrage aan je zorgverzekering, een aantrekkelijke pensioen en 29 vakantiedagen op fulltime basis).
  • ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen met een gegarandeerd opleidingsbudget en/of coachingsbudget.
  • dagelijks vers fruit en heerlijke bonenkoffie, kopje (kruiden)thee kan natuurlijk ook
  • flexibiliteit in thuiswerken.
  • elke middag de mogelijkheid om een frisse neus halen in het naastgelegen bos.
  • een organisatie waar veel aandacht is voor het activeren van samenwerking, mede door het geven van inzicht in drijfveren, meelopen op de afdeling, diverse personeelsuitjes en gezellige borrels.
  • met een reiskostenvergoeding.
  • een 'bedrijfscamper' tot je beschikking om lekker mee op vakantie te kunnen gaan.
  • een laptop van de zaak.
  • én last but not least: 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld. 

Je kunt natuurlijk direct solliciteren, maar als je nog vragen hebt schroom dan vooral niet om me te bellen of te mailen! Ik ben bereikbaar op 030 636 5009 of via Nadia@work-on.nl

Salarisomschrijving

Euro 2000 - 2100, Euro 2100 - 2200, Euro 2300 - 2400, Euro 2200 - 2300

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Soesterberg
Dienstverbanden
Parttime (overdag)

Callcenter / Customer Service | Parttime (overdag) | MBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.