Helpdesk medewerker bij Ziggo in Maastricht

Help, ik kan geen Netflix meer kijken! Waarom valt mijn internet steeds uit? En hoeveel kost het om Ziggo Sport toe te voegen aan mijn pakket? Wil jij de antwoorden weten op deze vragen én dit kunnen uitleggen aan de klant en ben jij op zoek naar een baan die makkelijk te combineren is met je studie of een andere baan? Dan ben jij misschien wel de Helpdesk medewerker bij Ziggo in Maastricht die wij zoeken, dus lees gauw verder!

Wat ga je doen?

Ik wil graag the final season van Games of Thrones kijken, welk zenderpakket heb ik daarvoor nodig? Die wifibooster lijkt mij wel handig, hoe kan ik deze bestellen? Als parttime of fulltime helpdesk medewerker bij Ziggo ga jij deze vragen telefonisch beantwoorden. 

What else?

Iemand heeft vandaag een thuispakket ontvangen en vraagt jouw hulp om deze aan de praat te krijgen want ze komt er niet helemaal uit. Jij doorloopt het proces met de klant van A tot Z net zolang het helemaal opgelost is. Mocht het probleem niet helemaal naar wens zijn opgelost dan stuur jij een service monteur naar het adres van de klant. Kortom: als parttime of fulltime helpdesk medewerker bij Ziggo in Maastricht bied jij de klanten een passende oplossing. Wat de oplossing ook is, je zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afsluit. Pas als je klant blij is, ben jij ook blij.

Ik heb al zin om te gaan beginnen, hoe krijg ik alles onder de knie?

Voordat je aan de slag gaat volg je een uitdagende, leerzame en betaalde training van 4 weken. In deze training (tijdens kantoortijden) kom jij alles te weten over het aanbod van Ziggo en hoe jij de klanten het beste kan helpen en adviseren.

Ik ben er nu klaar voor, voor hoeveel uur kan ik aan de slag?

Het betreft een parttime of fulltime baan voor de langere termijn. Ook kan je kiezen voor een 16-20 uur contract,  ideaal te combineren met bijvoorbeeld een andere baan of studie.

Tevens krijg jij de kans op het verdienen van een lekkere bonus bovenop je salaris! 

Wat wij bieden:

  • Een bruto uurloon van €9,04 (22 jaar) en €9,33 (22+ jaar);
  • Een parttime of fulltime baan voor langere tijd met flexibele werktijden;
  • Jij komt te werken in een gezellig en enthousiast team met af en toe gezellige teamuitjes;
  • Een betaalde communicatie en vaardigheden training die je ook productinhoudelijke kennis bijleert;
  • Kans op het verdienen van een bonus bovenop je salaris met een maximum van €150,- per maand;
  • Op zondag ontvang je een lekkere toeslag op het bruto salaris van 50%;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Er is geen minimale werkervaring vereist, maar ervaring met klantcontact is mooi meegenomen;
  • Jij bent communicatiefvaardig en klantgericht;
  • Beschikbaar tussen de 16 en 40 uur per week;
  • Beschikbaar voor de training: eerste 2 weken fulltime tijdens kantoortijden, week 3 en 4 volgens contracturen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Openingstijden zijn dagelijks van 08.00 - 22.00u.

Jouw beschikbaarheid:

Bij een 32-40 uur contract ben je 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 2 dagen volledig blokken in je rooster;

Bij een 24-32 uur contract ben je 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster;

Bij een 16 -24 uur contract ben je 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster.

 

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,04 en €9,33 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
23-04-2019

Maastricht | Limburg | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.