Inbound klantenservice medewerker(s) gezocht voor een Amerikaans elektronicabedrijf in Maastricht

Beschrijving

Of een klant nu belt met een vraag over hardware, software, configuratieproblemen, compatibiliteit van de producten of garantievoorwaarden; als klantenservice medewerker bied je de klant altijd een passende oplossing. Je vindt het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de smartphones, tablets en laptops, en hebt daardoor al gauw het probleem van de klanten achterhaald. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun je inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen, of dat het product gerepareerd moet worden. Naast het goed te woord staan van klanten vind je het ook belangrijk dat de wachttijd zo kort mogelijk is. Daarnaast merk je op als klanten aanvullende producten van de opdrachtgever willen of nodig hebben. Een afwisselende baan dus, waarin je écht iets kunt betekenen voor de klanten.

Training
Om de klanten goed te kunnen helpen, krijg je een fulltime training van drie weken aangeboden. Het is verplicht om deze leuke en vooral leerzame training te doorlopen. Naast de training waarin je alles leert over de producten, neem je als nieuwe medewerker bij onze opdrachtgever ook deel aan het onboarding-programma. Hierin maak je kennis met je collega's en leer je alles het bedrijf. Supergezellig!

Wat bieden we jou?

• Je verdient een passend salaris van € 9,11 per uur.
• Je hebt interessante bonusregelingen.
• Je doorloopt een leerzame en betaalde training.
• Je mag gebruikmaken van acties en aanbiedingen van het merk.
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering.
• Je krijgt acht procent vakantiegeld.
• Je krijgt reiskostenvergoeding.

Wat vragen we jou?

• Je bent drie weken fulltime beschikbaar voor de training.
• Je beheerst het Engels goed.
• Je bent communicatief zeer vaardig.
• Je hebt kennis van technische problemen op het gebied van smartphones, laptops en tablets.
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden (maandag tot zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur, en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur).

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact op met je om de mogelijkheden te bespreken. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Paul Verhaeg via het nummer 043 - 350 75 00 of 06 – 53 61 86 26.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk