Heb jij een talenknobbel en ben je een redder in nood? Help gestrande reizigers als parttime/fulltime telefonische hulpverlener bij de alarmcentrale van Eurocross in Leiden.
Als fulltime telefonische hulpverlener in Leiden word je gebeld door mensen met problemen in het buitenland. Vakantiegangers net na de Duitse grens. Of juist duizenden kilometers verderop. Een lekke band, een lege accu, een gebroken arm door een val bij het zwembad, een serieus verkeersongeluk of zelfs een sterfgeval: het komt allemaal voorbij. De mensen die bellen spreken Nederlands of Engels, maar soms ook Frans, Duits, Italiaans of Spaans. Naast Nederlands en Engels, spreek je dus ook een derde taal.
Wat is jouw rol hierbij?
Aan jou om de klant telefonisch op te vangen. Hierbij geef je ruimte voor eventuele emotie van de klant. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat je alle informatie krijgt die je nodig hebt om de juiste hulp te bieden. Die hulp is heel verschillend. In het ene geval zorg je voor een huurauto of bel je met een buitenlandse garage. In een ander geval doe je een verzekerings- of polisvoorwaarden check en vertel je de klant de vervolgstappen. Je houdt alle meldingen en oplossingen bij in het systeem. Zo empathisch als je bent, stel je de mensen gerust en doe je wat je kunt.
Hoe fix ik alle hulp en wat voor problemen kan ik allemaal verwachten?
Geen zorgen, we gooien je niet meteen in het diepen. Voordat je aan de slag gaat als fulltime klantenservice medewerker in Leiden, volg je een fulltime training van tien dagen. Deze krijg je uitbetaald. Hierin komen alle mogelijke problemen, oplossingen, de systemen en info over Eurocross voorbij.
Werkdagen en -tijden
Na de training kun je van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 23.00 uur aan de slag. Je krijgt je rooster twee weken van tevoren. Je werkt in de eerste (rustige) paar weken minimaal 16 uur per week. Daarna is het belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent.
De eerste start datum staat op 2 juni en de tweede op17 juni!
Houdt er rekening mee dat in verband met het Corona virus het selectieproces er anders uit kan komen te zien.
Contract
Je krijgt als fulltime klantenservice medewerker een contract van juni tot en met september. Zit je helemaal op je plek? Dan krijg je misschien wel verlenging. Last but not least: het is belangrijk dat je geen vakantieplannen hebt van juni tot en met augustus.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wij zijn Eurocross. Als alarmcentrale bieden wij de zekerheid dat hulp dichtbij is in geval van nood. Dag en nacht. Waar ook ter wereld. Bekijk hier de video over Eurocross.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
