Parttime incassomedewerkers gezocht in Amersfoort

Beschrijving

Deze opdrachtgever is een onafhankelijke organisatie voor achterstandenbeheer. In opdracht van verschillende banken nemen zij contact met mensen op wanneer er een achterstand is ontstaan bij de betaling van hun hypotheek. Hierbij willen zij samen met hen de oorzaak van de achterstand achterhalen. Hun doel is het vinden van een mogelijkheid om hun betalingsprobleem structureel op te lossen. .

Je werkt samen met collega's op de afdeling. Je rapporteert direct aan de teammanager Herstel Early.
Voordat je aan de slag gaat word je uitgebreid getraind en gecoacht.

Functie:

Voor deze opdrachtgever zijn wij op zoek naar communicatief vaardige kandidaten die gaan werken voor project Herstel Early. Dit zijn mensen die in een achterstand van ongeveer 30 dagen hebben. De werkzaamheden bestaan uit het pro-actief bellen van klanten met een betalingsachterstand op hun hypotheek. Jij attendeert de klanten op hun betaalachterstand en informeert hen hierover en gaat een goed gesprek aan op een menswaardige manier. Samen met de klant wordt naar een passende betalingsregeling gezocht.

Taken:

• Herstellen van betalingsachterstanden;
• Uitvoeren van uitgaande (telefoon) gesprekken en afhandelen van inkomende gesprekken;
• Administreren van de belactie en het plannen van vervolg acties in het CRM systeem;
• Rapporteren aan de Teammanager Herstel Early.

Zij zoeken:

• MBO + / HBO (HBO werk-en denkniveau);
• Ervaring met telefonisch klantencontact (eis);
• Ervaring met incasso/debiteuren of retentie werkzaamheden (pré);
• Ervaring met hypotheek proces (pré);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;

Zij bieden:

• Een gezellig en jong team bij een toonaangevend bedrijf;
• Een goed inwerktraject en coaching on the job;
• €10,- bruto per uur;
• Flexibel rooster.

Werktijden:

De tijden waarop gewerkt kan worden zijn van maandag t/m vrijdag van 17:00 - 20:45 uur en op zaterdag van 8:30 - 17:00 uur.
Ook zul je af en toe overdag kunnen werken.

Er geldt een beschikbaarheid van 20 uur per week. 1 keer in de 2 weken word je geacht te werken op zaterdag.

Bij aangaan van dienstverband wordt er gestart met een training van 3 dagen, hoogstwaarschijnlijk in de avonduren.

Wil jij een verantwoordelijke baan waarbij je ontzettend veel kan leren? Reageer dan snel op deze vacature!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk